盲盒亂象過了火 驚喜咋成了驚嚇

　　盲盒火了之后，在一些網(wǎng)購平臺(tái)上，不少賣家都把自己的產(chǎn)品往盲盒上靠，有的借助盲盒來“清庫存”，有的專門賣文玩玉石等高標(biāo)價(jià)盲盒，“開張吃三年”，還有的竟然賣起了活體動(dòng)物盲盒……

　　而與此相對(duì)的售后服務(wù)卻亟待改善，部分賣家在銷售盲盒前對(duì)產(chǎn)品信息的描述不盡真實(shí)，還聲稱盲盒一經(jīng)售出不退不換，有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)竟然也為此背書，同意這樣的規(guī)則，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難度不小，往往只能吃啞巴虧。對(duì)此，中消協(xié)官網(wǎng)近日發(fā)布警示提示，提醒消費(fèi)者勿盲目購買盲盒，不少網(wǎng)友也建議慎買盲盒。

　　活體動(dòng)物盲盒亂象

　　賣家售出不退不換

　　盲盒的玩法越來越多，也越來越亂，盲盒里面不再只是玩具、手辦等，賣家仿佛覺得無物不可盲盒，什么產(chǎn)品都敢往里面放，更不用提活體動(dòng)物了。記者在網(wǎng)購平臺(tái)檢索時(shí)發(fā)現(xiàn)，有多家店鋪售賣“烏龜盲盒”，價(jià)格便宜的只要10元左右，貴的有幾十元到上百元不等。賣家的店鋪封面中，不少貼著卡通或虛擬圖片，圖片上標(biāo)注著驚喜、快樂、刺激等吸引眼球的字樣。

　　在烏龜盲盒詳情界面，不少賣家表示“別問我什么龜，我也不知道”“一切皆有可能”“所有產(chǎn)品一經(jīng)售出，不退不換不接受中差評(píng)”“玩得起再拍”“心態(tài)不好的千萬別拍”。不過，記者也注意到了，就像賣家還提到的“你可能會(huì)賺，但賣家絕對(duì)不會(huì)虧”，賣家在銷售烏龜盲盒中并不考慮售后服務(wù)的問題，這種不退換的規(guī)則甚至得到了部分平臺(tái)的支持。

　　網(wǎng)友“影子”在某直播平臺(tái)花了近800元購買了5個(gè)烏龜盲盒，可打開一看，烏龜并不值錢，總價(jià)甚至不到400元。感覺上當(dāng)之后，網(wǎng)友以賣家售賣活體烏龜盲盒等理由向平臺(tái)申請(qǐng)退款，結(jié)果被平臺(tái)拒絕，而在此期間，賣家當(dāng)即將該網(wǎng)友所拍的烏龜盲盒快遞給他。收到快遞時(shí)，網(wǎng)友“影子”注意到，明明運(yùn)的是活體烏龜，快遞單上卻備注成文具。

　　網(wǎng)友：不能以盲盒為由

　　侵犯消費(fèi)者權(quán)益

　　有網(wǎng)友表示，盲盒這種隨機(jī)化的體驗(yàn)讓不少人感到新鮮刺激，但“盲盒熱”背后的上癮和賭博心理也不容忽視，不少盲盒愛好者每月花費(fèi)不菲。而把活體動(dòng)物也放在盲盒中賣，一旦動(dòng)物在快遞途中發(fā)生意外，很可能把驚喜搞成了驚嚇，盲盒更不能這么隨便玩。

　　記者注意到，多家快遞公司都明確表明，禁止運(yùn)送活體動(dòng)物，為何一些賣家還能堂而皇之地將活體動(dòng)物打包成快遞寄送，其中的問題值得深思，有關(guān)快遞公司更要加強(qiáng)把關(guān)審核。

　　不少網(wǎng)友認(rèn)為，消費(fèi)者具有知情權(quán)，不能借著盲盒的由頭侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，要對(duì)產(chǎn)品信息明確告知。有的賣家所謂的“別問什么龜”，其實(shí)已經(jīng)違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。此外，所謂盲盒一經(jīng)售出不退不換也是一條霸王條款，盲盒內(nèi)的產(chǎn)品如果質(zhì)量不合格，一樣也是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　中消協(xié)：盲盒經(jīng)營(yíng)者須承擔(dān)

　　法定質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

　　近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也點(diǎn)名盲盒消費(fèi)，提醒經(jīng)營(yíng)者銷售盲盒應(yīng)當(dāng)規(guī)范，消費(fèi)者不要盲目購買盲盒。中消協(xié)指出，盲盒與普通商品相比，具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導(dǎo)。

　　中消協(xié)提到，有消費(fèi)者反映，一些商家“店大欺客”，遇到質(zhì)量問題只換不退；還有一些商家售后效率低下，對(duì)消費(fèi)者的問題一直拖延處理。對(duì)此，中消協(xié)認(rèn)為，無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經(jīng)營(yíng)者都必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

　　此外，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。盡管盲盒銷售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件、安全警示、價(jià)格、“三包”等均應(yīng)當(dāng)充分告知。（記者陳麗明）