12月10日8時左右,國航CA1822航班在福州機場準(zhǔn)備起飛時,右發(fā)尾噴管有冒火現(xiàn)象,在后續(xù)處置救援過程中,機場消防車誤將消防泡沫噴灑在了福航飛機上。昨日,記者從福州航空了解到,受此事件影響,福州航空多個航班受到不同程度的延誤,執(zhí)行FU6577航班的福航B-1906飛機目前已進廠檢修。福州航空已調(diào)整現(xiàn)有運力,對B-1906原執(zhí)飛航班進行重新編排,確保旅客順利出行。
“B-1906飛機因遭誤噴滅火泡沫,需進行全面檢修,近幾日仍無法執(zhí)飛航班。”福州航空有關(guān)負責(zé)人表示,原定執(zhí)飛的航班原本可按規(guī)定進行取消,但考慮到旅客需求,福航對現(xiàn)有的全部6架客機運力進行統(tǒng)籌排班,力爭將飛機遭誤噴事件帶來的影響降到最低,盡量減小對旅客出行造成的影響。
據(jù)介紹,在B-1906原定執(zhí)飛的航班未恢復(fù)正常前,福航將在確保安全的前提下,重新編排原定計劃航班的時間表,旅客可以留意福航官方微博、微信上公布的相關(guān)信息或致電95071666咨詢,盡早安排好行程計劃。
在機票退改簽服務(wù)方面,由于受影響航班多,福州航空市場部啟動了航班保障應(yīng)急預(yù)案,第一時間將最新航班動態(tài)通過電話和短信傳遞至旅客。同時,啟用應(yīng)急電話,緩解95071666熱線的來電壓力。截至目前,共妥善處理25班次延誤航班、18班次機型調(diào)整(含2個超售航班),服務(wù)涉及乘客4000余人次。
福航有關(guān)工作人員表示,為應(yīng)對此次突發(fā)事件,福航各部門進行聯(lián)動,在確保安全的前提下,安排延誤航班盡早排班。對于受到延誤影響旅客的改簽退票服務(wù)、餐食住宿等一系列問題,都會做統(tǒng)一的妥善安排,全力做好后續(xù)旅客保障工作。