福州部分超市推廣手機自助買單。
為了讓消費者買單時節省時間,不用排隊等待,超市的辦法越來越多。昨天記者走訪市場時發現,近日福州部分超市推出新招,消費者在超市購物可用手機自助買單,不用再到收銀臺前排隊了。
記者看到,在這些超市,消費者購物可像網購一樣,拿出手機打開超市的APP后,掃描選購的商品并放入購物車,等選購完商品,需支付的總金額就已經顯示在手機里了。在手機上提交訂單并完成支付,手機APP將自動生成訂單二維碼,消費者出超市時把該二維碼給超市工作人員核驗就完成購物了,不用再去收銀臺排隊。
對消費者來說,在超市購物買單排長隊是較頭痛的事。平時福州多數超市不太擁擠,但一般每個收銀臺也會有兩三個排隊買單的人,到了周末和節假日,排隊的人就更多了,有時光等待買單就要花二三十分鐘。
為改變這一狀況,近幾年來福州不少超市都在想不同的辦法,比如前幾年部分超市推出了呼叫服務,也就是在每個收銀臺前都安裝一個服務呼叫器,收銀臺前如果有4個顧客等待,第五個顧客就可以按服務呼叫器,超市的服務向導就會引導顧客到排隊人數較少的收銀臺買單,或是新開一個收銀臺。
前幾年手機移動支付推廣時,福州各大超市也迅速跟進,讓消費者能更快完成支付,減少排隊時間。同時,福州部分超市還開始在超市出口處設置自助收銀機,消費者買單時可在自助收銀機上掃描商品并支付,這一方式目前已在不少超市推廣。
業內人士說,消費體驗是超市的一種競爭優勢,縮減消費者買單排隊的時間,是超市改善消費體驗的一個重要環節。從趨勢看,超市買單程序還將進一步優化,未來購物籃或購物車可能就可直接掃描商品,消費者選購完,購物籃或購物車就可自動生成付款二維碼,消費者用手機掃描二維碼后就能完成支付。 (記者 謝充靈 文/攝)