昨天,曾女士一家人在福州世紀金源大酒店二樓自助餐廳開心就餐,不想在餐廳中游玩的女兒,突然跑來,褲子上沾了血。原來孩子在二樓自助餐廳內的兒童游樂區玩耍時,因區內滑梯的塑料螺絲帽脫落,孩子的背部被裸露出的螺絲給割傷了。
曾女士認為,螺絲裸露,酒店卻沒有及時發現進行修補,而游樂區也沒有服務員看護,才會出現這樣的事情,是酒店方失職。
對此,福州世紀金源大酒店的大堂副理吳小姐告訴記者,在接到客戶投訴后,他們也積極配合。“我們調取了事發時的監控,女孩從滑梯上滑下時,被外側的螺絲傷到。”她稱,游樂區去年就設置了,之前未發生類似事情,且游樂區一側也貼有告示,提醒未成年孩子一定要在家長的看護下,才能在游樂場游玩。對于發生的這起意外,酒店有不當之處,也愿意以餐票的形式給予賠償。
但曾女士并不接受酒店的賠償,目前12315已介入調解。(記者陳蓉 吳臻黃啟鵬)