“一元票游大武夷”：互聯(lián)網(wǎng)思維的旅游業(yè)轉(zhuǎn)型探索

　　南平市將于9月1日至30日舉辦“一元票游大武夷”活動(dòng)。活動(dòng)期間，游客只要購(gòu)買“大武夷旅游一元門票”，即可游覽南平市境內(nèi)所有國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)和票面公布的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)（不含觀光車和體驗(yàn)性旅游項(xiàng)目）。

　　南平市所有A級(jí)旅游景區(qū)門市票價(jià)為610元，現(xiàn)在猛降至1元，足夠吸引眼球，有利于擴(kuò)大大武夷旅游乃至“清新福建”品牌的影響力，是不錯(cuò)的營(yíng)銷策劃。而“一元票”的背后，還有互聯(lián)網(wǎng)思維下的旅游業(yè)轉(zhuǎn)向。這種轉(zhuǎn)向，或許比單純的一次成功營(yíng)銷有著更為深刻的意義。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)重要特征，是用戶免費(fèi)。免費(fèi)，有助于互聯(lián)網(wǎng)公司獲取流量、爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶。在大流量的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)公司就可能建立新的商業(yè)模式，延長(zhǎng)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用承擔(dān)的轉(zhuǎn)移。這就是流量思維——一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。淘寶、百度、QQ、360等等，都是依托免費(fèi)起家，有了流量，盈利模式水到渠成，最終鑄就了一個(gè)個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)神話”。

　　“一元票游大武夷”，不也是流量思維的具體應(yīng)用？

　　在其他地方許多景區(qū)還指著門票收入過(guò)日子之時(shí)，南平市站出來(lái)向游客吆喝道：“我的門票只要1元！”如果是普通商品市場(chǎng)，碰到如此低價(jià)的促銷，人們還會(huì)心有疑慮：不是假冒偽劣產(chǎn)品，能這么便宜嗎？而大武夷旅游足以讓人放心，畢竟其拳頭產(chǎn)品武夷山風(fēng)景名勝區(qū)早已聞名天下。在自身產(chǎn)品過(guò)關(guān)的前提下，別人收費(fèi)你卻幾乎免費(fèi)，具有極大的殺傷力，將圈來(lái)大量的用戶（也就是游客）。

　　“一元票”，其實(shí)是一個(gè)“入口”。大量的游客進(jìn)了“入口”，即便是以幾乎免費(fèi)的形式，也更有可能實(shí)現(xiàn)多方共贏。游客數(shù)量多了，給當(dāng)?shù)氐?ldquo;吃、住、行、游、娛、購(gòu)”等項(xiàng)目帶來(lái)商機(jī)，商家是歡迎的。配套項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)，又將促進(jìn)自然觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變、旅游景區(qū)向旅游城市轉(zhuǎn)變、以旅游業(yè)為支柱向以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為支撐轉(zhuǎn)變，有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　然而，在具體操作中，“一元票游大武夷”有兩點(diǎn)需要特別注意。

　　首先，基于比特字節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（如QQ），對(duì)使用者數(shù)量是沒(méi)有上限的，越多人使用，互聯(lián)網(wǎng)公司攤到每個(gè)人身上的成本越低。而旅游資源、生態(tài)資源對(duì)游客的負(fù)載量是有限的，一方面，“一元票”旨在吸引更多流量，但另一方面，過(guò)度的流量可能對(duì)生態(tài)造成破壞，這本身就是一對(duì)矛盾。盡管“一元票”活動(dòng)目前暫定一個(gè)月，但在該月流量的度上，也須準(zhǔn)確把控。

　　其次，免費(fèi)或幾乎免費(fèi)，是為了更好地收費(fèi)，但南平市真的做好費(fèi)用承擔(dān)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備嗎？省旅游局局長(zhǎng)朱華談到“一元票游大武夷”時(shí)說(shuō)，這可倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在門票減少的同時(shí)，要關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)產(chǎn)品的體系建設(shè)以滿足游客多元化的需求。這，正是推行“一元票”之后地方面對(duì)的新課題。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品追求用戶黏度，旅游產(chǎn)品也應(yīng)如此。“一元票”不是一錘子買賣，它相當(dāng)于贈(zèng)送一次用戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，最終的目的是讓用戶下回再來(lái)，并把口碑傳給更多潛在用戶。而完美的旅游體驗(yàn)，一定不是“人擠人”，一定要有完善的旅游配套項(xiàng)目。只有這樣，大武夷旅游才會(huì)真正“黏住”游客。

　　不管怎樣，傳統(tǒng)旅游業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型探索值得鼓勵(lì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品更新?lián)Q代極快，比“完美的最終版本”更緊迫的是“最小可行性產(chǎn)品”，因?yàn)楹笳吣芊从稠?xiàng)目創(chuàng)意，搶占市場(chǎng)先機(jī)，并可及時(shí)根據(jù)用戶反饋進(jìn)行調(diào)整，打造“2.0版”“3.0版”——這正是另一種互聯(lián)網(wǎng)思維迭代思維的具體內(nèi)涵。暫定一個(gè)月的“一元票”活動(dòng)，是大武夷旅游的“最小可行性產(chǎn)品”，它也需要根據(jù)實(shí)踐過(guò)程中可能出現(xiàn)的具體偏差，不斷自我修正，不斷迭代更新。

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