醫(yī)院志愿者為臺(tái)胞提供引導(dǎo)服務(wù)。
線上預(yù)約就診、醫(yī)保電子憑證全流程就醫(yī)、臺(tái)灣健保核退代辦……近日,實(shí)驗(yàn)區(qū)打通臺(tái)胞就醫(yī)壁壘,運(yùn)用一窗受理、一站服務(wù)模式,在全省率先推出全流程臺(tái)胞醫(yī)療服務(wù),提升臺(tái)胞在大陸就醫(yī)的獲得感、體驗(yàn)感和幸福感。
證件太多?都認(rèn)!
“我這塊皮膚很癢,用藥膏涂了沒(méi)有效果,總是控制不住去撓,想開點(diǎn)藥吃。”
“好的,我先看一下。”
11月23日,在福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院平潭分院(以下稱“協(xié)和醫(yī)院平潭分院”)皮膚科,臺(tái)胞陳惠珠與臺(tái)籍醫(yī)生鐘家瑋用閩南話親切交流。
“醫(yī)院志愿者引導(dǎo)我們到臺(tái)胞服務(wù)中心,工作人員幫我建檔、掛號(hào),清楚地告訴我科室在哪里,幫我看病的醫(yī)生剛好是臺(tái)籍醫(yī)生,感覺(jué)太親切了!”陳惠珠告訴記者,當(dāng)天她在窗口用臺(tái)胞證建立檔案,領(lǐng)取了就診卡,一系列手續(xù)用時(shí)不到2分鐘。
在共同家園建設(shè)進(jìn)程中,越來(lái)越多臺(tái)胞來(lái)到平潭就業(yè)生活,而實(shí)驗(yàn)區(qū)也致力于多領(lǐng)域、多方面落實(shí)同等待遇,醫(yī)療服務(wù)保障則是民生領(lǐng)域的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
“為給臺(tái)胞提供更好的就醫(yī)體驗(yàn),我們進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)環(huán)節(jié),在大陸未參保的臺(tái)胞到院后在窗口憑臺(tái)胞證、臺(tái)灣居民居住證、臺(tái)灣地區(qū)身份證件等任一證件,即可領(lǐng)取臺(tái)胞醫(yī)療服務(wù)卡,和大陸居民一樣,享受預(yù)約、就診、結(jié)算‘一條龍’服務(wù)。”協(xié)和醫(yī)院平潭分院門診辦工作人員楊小芳介紹。
報(bào)銷太遠(yuǎn)?代辦!
11月21日,臺(tái)胞黃祁潔因?yàn)橛夷_扭傷來(lái)到協(xié)和醫(yī)院平潭分院康復(fù)科做理療,全程線上操作模式讓她感受到實(shí)實(shí)在在的便捷。“我通過(guò)微信預(yù)約,掛號(hào)的時(shí)候是使用支付寶里的‘醫(yī)保電子憑證’,整個(gè)過(guò)程很順暢,不用來(lái)回跑。”黃祁潔說(shuō)。
作為閩臺(tái)合作的窗口,實(shí)驗(yàn)區(qū)積極貫徹落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路 建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)精神,不斷優(yōu)化臺(tái)胞在嵐就醫(yī)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全流程就醫(yī)。
便利,不僅體現(xiàn)在就醫(yī)環(huán)節(jié)。醫(yī)保、行政審批等部門的聯(lián)動(dòng),更為臺(tái)胞解決了健康保險(xiǎn)報(bào)銷的后顧之憂。通過(guò)協(xié)和醫(yī)院平潭分院臺(tái)胞服務(wù)中心,臺(tái)胞可以享受完善健保核退資料、代辦公證手續(xù)并寄送至臺(tái)灣海基會(huì)的一體化便利,破解健康保險(xiǎn)報(bào)銷“路途遠(yuǎn)、環(huán)節(jié)多、手續(xù)雜”等問(wèn)題。
“臺(tái)胞就診后只要到臺(tái)胞服務(wù)中心提供個(gè)人信息即可,其余的材料收集、公證等都由服務(wù)中心一站式辦理。”實(shí)驗(yàn)區(qū)社會(huì)事業(yè)局黨組成員、副局長(zhǎng)陳春美說(shuō),實(shí)驗(yàn)區(qū)通過(guò)在行政服務(wù)中心和相關(guān)醫(yī)院開展接件和全程代辦服務(wù),讓臺(tái)胞在一個(gè)窗口就能辦齊所有就醫(yī)事項(xiàng),臺(tái)胞只需自行或由代理人前往臺(tái)灣海基會(huì)辦理驗(yàn)證手續(xù)后,將材料送至所在地臺(tái)灣健保部門,即可申請(qǐng)核退費(fèi)用。
轉(zhuǎn)診不便?陪護(hù)!
“除了門診和病房工作外,我們也將排期到臺(tái)胞服務(wù)中心協(xié)助,提供專業(yè)的咨詢、診療、理療等服務(wù)。如果有需要,還能為回臺(tái)灣接受治療的臺(tái)胞提供全程陪護(hù)。”協(xié)和醫(yī)院平潭分院臺(tái)籍醫(yī)生鐘家瑋介紹,醫(yī)院目前有8名臺(tái)籍醫(yī)生,涵蓋內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、皮膚科、康復(fù)科、中醫(yī)科和健康管理等,都積極加入當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療社工團(tuán)隊(duì)。“兩岸同胞的健康,理應(yīng)由兩岸醫(yī)生共同守護(hù)。”
兩岸醫(yī)療領(lǐng)域的融合發(fā)展正在平潭不斷向下扎根、向上生長(zhǎng)。近年來(lái),實(shí)驗(yàn)區(qū)推出多項(xiàng)舉措,支持臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)務(wù)人員來(lái)嵐執(zhí)業(yè),還設(shè)立了多種合作模式的名醫(yī)工作室,支持臺(tái)灣地區(qū)護(hù)士、醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員在平潭醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展短期執(zhí)業(yè)活動(dòng),完成醫(yī)師、護(hù)士、助聽器驗(yàn)配師、口腔修復(fù)體制作工等醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域?qū)ε_(tái)職業(yè)資格采信工作。
“下一步,我們將持續(xù)加大《意見》的貫徹落實(shí)力度,不斷推進(jìn)兩岸醫(yī)療人才交流工作,實(shí)現(xiàn)兩岸醫(yī)療資源互補(bǔ)共享,切實(shí)提升臺(tái)胞在大陸就醫(yī)的獲得感、體驗(yàn)感和幸福感。”陳春美說(shuō)。(作者:林小玉 陳玲/文 江信恒/攝)