醫院志愿者為臺胞提供引導服務。
線上預約就診、醫保電子憑證全流程就醫、臺灣健保核退代辦……近日,實驗區打通臺胞就醫壁壘,運用一窗受理、一站服務模式,在全省率先推出全流程臺胞醫療服務,提升臺胞在大陸就醫的獲得感、體驗感和幸福感。
證件太多?都認!
“我這塊皮膚很癢,用藥膏涂了沒有效果,總是控制不住去撓,想開點藥吃。”
“好的,我先看一下。”
11月23日,在福建醫科大學附屬協和醫院平潭分院(以下稱“協和醫院平潭分院”)皮膚科,臺胞陳惠珠與臺籍醫生鐘家瑋用閩南話親切交流。
“醫院志愿者引導我們到臺胞服務中心,工作人員幫我建檔、掛號,清楚地告訴我科室在哪里,幫我看病的醫生剛好是臺籍醫生,感覺太親切了!”陳惠珠告訴記者,當天她在窗口用臺胞證建立檔案,領取了就診卡,一系列手續用時不到2分鐘。
在共同家園建設進程中,越來越多臺胞來到平潭就業生活,而實驗區也致力于多領域、多方面落實同等待遇,醫療服務保障則是民生領域的一項重要內容。
“為給臺胞提供更好的就醫體驗,我們進一步優化就醫環節,在大陸未參保的臺胞到院后在窗口憑臺胞證、臺灣居民居住證、臺灣地區身份證件等任一證件,即可領取臺胞醫療服務卡,和大陸居民一樣,享受預約、就診、結算‘一條龍’服務。”協和醫院平潭分院門診辦工作人員楊小芳介紹。
報銷太遠?代辦!
11月21日,臺胞黃祁潔因為右腳扭傷來到協和醫院平潭分院康復科做理療,全程線上操作模式讓她感受到實實在在的便捷。“我通過微信預約,掛號的時候是使用支付寶里的‘醫保電子憑證’,整個過程很順暢,不用來回跑。”黃祁潔說。
作為閩臺合作的窗口,實驗區積極貫徹落實《中共中央 國務院關于支持福建探索海峽兩岸融合發展新路 建設兩岸融合發展示范區的意見》(以下簡稱《意見》)精神,不斷優化臺胞在嵐就醫環境,實現醫保電子憑證全流程就醫。
便利,不僅體現在就醫環節。醫保、行政審批等部門的聯動,更為臺胞解決了健康保險報銷的后顧之憂。通過協和醫院平潭分院臺胞服務中心,臺胞可以享受完善健保核退資料、代辦公證手續并寄送至臺灣?;鶗囊惑w化便利,破解健康保險報銷“路途遠、環節多、手續雜”等問題。
“臺胞就診后只要到臺胞服務中心提供個人信息即可,其余的材料收集、公證等都由服務中心一站式辦理。”實驗區社會事業局黨組成員、副局長陳春美說,實驗區通過在行政服務中心和相關醫院開展接件和全程代辦服務,讓臺胞在一個窗口就能辦齊所有就醫事項,臺胞只需自行或由代理人前往臺灣?;鶗k理驗證手續后,將材料送至所在地臺灣健保部門,即可申請核退費用。
轉診不便?陪護!
“除了門診和病房工作外,我們也將排期到臺胞服務中心協助,提供專業的咨詢、診療、理療等服務。如果有需要,還能為回臺灣接受治療的臺胞提供全程陪護。”協和醫院平潭分院臺籍醫生鐘家瑋介紹,醫院目前有8名臺籍醫生,涵蓋內科、外科、婦產科、皮膚科、康復科、中醫科和健康管理等,都積極加入當地的醫療社工團隊。“兩岸同胞的健康,理應由兩岸醫生共同守護。”
兩岸醫療領域的融合發展正在平潭不斷向下扎根、向上生長。近年來,實驗區推出多項舉措,支持臺灣地區醫務人員來嵐執業,還設立了多種合作模式的名醫工作室,支持臺灣地區護士、醫療專業技術人員在平潭醫療機構開展短期執業活動,完成醫師、護士、助聽器驗配師、口腔修復體制作工等醫療相關領域對臺職業資格采信工作。
“下一步,我們將持續加大《意見》的貫徹落實力度,不斷推進兩岸醫療人才交流工作,實現兩岸醫療資源互補共享,切實提升臺胞在大陸就醫的獲得感、體驗感和幸福感。”陳春美說。(作者:林小玉 陳玲/文 江信恒/攝)