莆田高速湄洲島征管所連續(xù)6年為大件運(yùn)輸車(chē)輛“導(dǎo)航護(hù)駕”
“感謝湄洲島征管所這些年來(lái)一直熱忱地為我們服務(wù)，每次大件運(yùn)輸都能得到你們的全力幫助。”近日，中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)大件物流及運(yùn)輸信息化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)福建省聯(lián)絡(luò)處負(fù)責(zé)人將一面刻著“經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)者 重點(diǎn)工程暖心人”的牌匾送到湄洲島征管所。
贈(zèng)送牌匾
自2018年以來(lái)，湄洲島（莆田忠門(mén)）征管所累計(jì)承接為大件運(yùn)輸車(chē)輛“導(dǎo)航護(hù)駕”任務(wù)共273次。每當(dāng)遇到大件運(yùn)輸車(chē)輛出口，收費(fèi)站工作人員第一時(shí)間在收費(fèi)站出口設(shè)置明顯的路標(biāo)導(dǎo)向，同時(shí)為大件運(yùn)輸車(chē)輛開(kāi)設(shè)專(zhuān)用車(chē)道、快速付費(fèi)、安排專(zhuān)人開(kāi)展引導(dǎo)服務(wù)，確保車(chē)輛能暢通、按時(shí)抵達(dá)目的地。
因大件運(yùn)輸車(chē)輛有超寬超限等特點(diǎn)，正常出口無(wú)法通行。每次通行，湄洲島征管所都要派出機(jī)動(dòng)人員，協(xié)同養(yǎng)護(hù)中心、行政執(zhí)法支隊(duì)等部門(mén)通力合作，并按預(yù)案確保現(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻。經(jīng)多年實(shí)際操作，湄洲島征管所已和服務(wù)對(duì)象建立了緊密的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并通過(guò)溝通回訪，不斷完善保暢預(yù)案、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，連續(xù)6年有條不紊地保障每一輛大件運(yùn)輸車(chē)輛順利通過(guò)所站。
下階段，湄洲島征管所將以服務(wù)品牌提升為契機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)為客戶(hù)做好車(chē)道延伸服務(wù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓大件運(yùn)輸過(guò)程更加方便快捷，持續(xù)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。（記者 金晶晶 通訊員 凌南 文/圖）
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