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    大學生情侶給“餓了么”商戶差評 遭砍門毀鎖(圖)

    來源: 中國新聞網 2016-03-30 10:49 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

      “餓了么”是一家網上訂餐平臺,由拉扎斯網絡科技(上海)有限公司開發運營。公司創立于2009年4月,起源于上海交通大學閔行校區。截至2014年10月,公司業務覆蓋全國近200個城市,加盟餐廳數共計18萬家。

      “餓了么”方接到用戶投訴后,立即聯系了商戶以及用戶,并移交給當地警方處理。經警方協調,目前雙方已達成和解。同時,“餓了么”已對涉事餐館進行了下線處理。

      因為3月26日在網上訂餐平臺“餓了么”上的一次點餐,讓大學生情侶小林和小蕭的生活徹底被打亂了:連夜換掉出租屋門鎖后,仍不放心的情侶倆還是搬出住了大半年的出租屋。各自躺在宿舍床上,突如其來的電話聲、不經意間的敲門聲都會讓兩人惶恐不安。

      當天臨近中午,在溫江“中鐵麗景書香”小區居住的小林、小蕭,通過“餓了么”在居住地附近一家“鄉村豆花飯”點了三個菜。1個多小時后店家把餐品送上門,覺得味道不佳小林給了一個差評。隨后,店家的電話打來希望改掉差評。小林說,雙方爭論升級為爭吵,“當時店家就在電話里說‘你讓我沒辦法做,我也讓你沒辦法活!我不弄你不行了!現在不需要你改了,就今天就整你!’”當天下午,小林家的防盜門竟被人用利器砍出10多道口子,鎖芯嚴重損壞。小林認定,始作俑者就是店家的人!店家人員則表示,曾去過小林家,但并沒動手。目前雙方已調解完畢,由餐館承擔門和鎖的費用。

    門鎖被破壞

    門鎖被破壞

      網上訂餐

      對飯菜不滿 給了商家差評

      昨日下午,成都商報記者在溫江“中鐵麗景書香”小區外見到了小林,提前約好、電話確認后小林還是不放心,“我能不能看看你的記者證?”確認證件后,小林才松了一口氣,帶記者上屋,屋里還有小林的朋友給他“壯膽”。

      小林回憶,3月26日,他和小蕭通過網上訂餐平臺“餓了么”訂餐,在一家“鄉村豆花飯”餐館頁面上,訂了梅菜扣肉、石磨豆花、可樂雞翅,原本40元的餐費因為打折只花了28元。

      約一個小時,飯菜通過4個餐盒送上門。“看起來就很難看,石磨豆花就是一鍋亂燉豆腐,雞翅看上去已經糊了。”小林回憶,吃起來味道也不太好,兩人期間還去做了一碗泡面充饑。

      下午1點過,到了確認訂單時,小林給了一個差評。小林在“餓了么”界面的評價中寫道:味道太差!我已經重新泡泡面了,絕對不會點第二次,而且這家有沒有實體店,有沒有衛生許可,我很懷疑,他家圖片大堂和店鋪照片明顯不相符。

      隨后商家在網上回復:親請你確認過再做評價謝謝,我們店所有證件齊全并且是老店,店鋪名稱你可以隨時過來確認,味道你覺得不滿意,可以不點,我們也不想賣你的錢,眾口難調。

      商家威脅

      “我沒辦法做也讓你沒辦法活”

      當天下午,小林接到一個電話,“電話里的人說是中午餐館的,說給了差評店就沒法開了。恐嚇威脅我說知道我的住址可以找我麻煩,還說以后都盯著我在工作地鬧。”小林說,當時心里有點虛,就說看能不能改。發現不能改后讓對方給網上訂餐平臺看看。

      隨后,小林再次接到電話。在小林提供的一段電話錄音中,記者聽到一名男子說,“你不要搞得大家都為難,你覺得不好吃可以不點,你這樣做我們大家都不好做。其他用戶一點進來,就看到還以為店鋪營業資質有問題。店鋪信息圖片是我在網上找的,大家都是混口飯吃。你這直接影響我的銷量,我現在主要是在‘餓了么’上做。”這名男子提出,希望小林重新下單給好評。

      “我肯定不能因為威脅就改!”氣頭上的小林并不買賬,“好好說話改個評價本來沒什么,這種惡劣威脅的態度就很不舒服。”雙方的說話火藥味也越來越濃:“我現在過來找你啊”、“我現在就不在,你來啊。”、“我天天給你打電話,耗你又怎么樣嘛!”、“我換號搬家又怎么樣!”

      男子終于坐不住了:“你讓我沒辦法做,我也讓你沒辦法活!我不弄你不行了!現在不需要你改了,就今天就整你!”

      商家承認:確實去過小林家

      隨后,小林又接到電話,“對方讓我開門,我說我不在家,之后就聽到急促敲門聲,電話掛了。”小林有些擔心,讓朋友小飛和保安去看看,事后才曉得,防盜門已經變形了,并且有一道道短且深的痕跡。小林立即報警,連夜換鎖,也不再在此居住。昨日,成都商報記者看到,小林家的防盜門確實被劃出10多道的痕跡,門周圍的墻體也被破壞。最嚴重的是門鎖,整個門鎖全部變形,插鑰匙的鎖芯完全凹陷,不能再使用。

      “當天店家的電話沒人接了。”小林說。27日凌晨,他的手機上收到了一個陌生號碼的短信。記者看到短信中,對方以餐館人員自居,希望大事化小。事后,小林和朋友在小區物管中心的監控上看到兩名男子,“其中一名我之后在警方陪同下去餐館時還看到過。”小林說,“餐館人員只表示來過,并沒有承認砍過門。”昨日下午,記者前往小區物業中心,工作人員透露小區僅在電梯內及入電梯前有監控,所以沒有砍門的視頻監控,目前已經把兩名涉事男子列入小區黑名單。

      昨日,成都商報記者來到涉事店鋪,店鋪內工作人員表示已和顧客協商處理好。記者在店鋪內,看到了該店的相關餐飲資質執照。

      成都商報記者從溫江區公安分局相關人員處了解到,餐館人員向警方承認確實去過小林出租屋,但不承認砍門,愿意賠償包括門鎖在內的費用,目前雙方已調解完畢。

      “餓了么”方:涉事餐館已下線

      昨日下午,涉事餐館“鄉村豆花飯”已經下線。成都商報記者了解到,“餓了么”方接到用戶投訴后,立即聯系了商戶以及用戶,并移交給當地警方處理。經警方協調,目前雙方已達成和解。

      事實上,“鄉村豆花飯”餐館還存在虛假宣傳,成都商報記者在該店的“餓了么”頁面上看到,該店上傳的3張商家實景照片上,門面圖片與大堂圖片明顯不符。“餓了么”方回復成都商報記者,針對商戶假傳餐廳圖片,一經發現會立馬下線餐廳,要求整改,此外商戶違反規定還將會被警告一次,再發現將會永久下線。昨日,“餓了么”已對“鄉村豆花飯”進行了下線處理。(文中人名均系化名)

      成都商報記者 顏雪 實習生 劉茜

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