上海環球港赤坂亭經理當眾吸煙遭投訴 打罵懷孕顧客(圖)

　　赤坂亭月星環球港店內，白衣男子吸煙遭孕婦投訴后野蠻相向

　　赤坂亭品牌總經理被指打罵顧客

白衣男子正在對一名女子惡語相向/視頻截圖

驗傷通知書/網友供圖

　　5月13日晚，幾名孕婦去月星環球港赤坂亭餐廳聚餐，遇到隔壁桌一群客人抽煙，其中一名帶頭的白衣男子自稱系“赤坂亭總監”。當孕婦們找到該店店長要求對方不要吸煙時，該店長口頭答應會去阻止，但轉身竟拿著煙灰缸遞給了吸煙人。

　　就餐孕婦們再次投訴時，那名自稱“赤坂亭總監”的白衣男子竟大聲說：“煙是我抽的，我把你單買了，你可以走了。”并讓這些投訴的食客“滾！”

　　在此次因吸煙引發的沖突中，有網友稱被打傷，并報警前往醫院驗傷。

　　昨天，上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司一名游姓董事長對此事做出回應，證實視頻中罵人男子是赤坂亭品牌總經理，但稱其沒有打人，并發布一則《申明》：“對該沖突中受到驚擾的顧客深表歉意，并且愿意承擔在處理該事件中應承擔的責任”。

網友：

赤坂亭“總監”撒野

　　網友爆料，5月13日下午5時許，幾名孕婦去月星環球港赤坂亭餐廳聚餐。過了一個多小時，隔壁桌一大群男人開始抽煙，其中一名帶頭的白衣男自稱是赤坂亭總監。

　　隨后，就餐的孕婦們開始找店長投訴，說公共場所是禁煙的，希望他們不要吸煙。

　　赤坂亭月星環球港店的店長口頭答應會去阻止，但轉身竟拿著煙灰缸遞給了吸煙人。

　　隨后，就餐的孕婦們再次投訴，申明吸煙利害，沒想到赤坂亭月星環球港店的店長竟說：“有本事去衛生局投訴。你哪只眼睛看見是我們內部的人？你們這群人不就是想免單嗎？”

　　據投訴的網友反映，后來，白衣男還在店門口對一個小姑娘動手，一嘴的下流話，威脅兩天內要弄死小姑娘。

　　報警后，警察來了，那個白衣男沖出來就指著一名紫衣女子說“無聊”，說“228元，我幫你們單買了，你們全都給我滾！”

　　對于這件事，還有網友拍了一段1分30秒的視頻：赤坂亭餐廳門口，一位紫衣女子口中高喊：“赤坂亭老板打人”，邊喊邊試圖進入赤坂亭餐廳，后被人勸阻。這時，一名白衣子男子從店內快步走出，對紫衣女子大聲說：“煙是我抽的，我把你單買了，你可以走了。不要為難店家，你說有什么問題，找我！”緊接著，這名白衣男子還高喊：“店家，把錢付給她（他）!”

　　視頻中，那名白衣男子臟話連篇，氣勢洶洶讓紫衣女子“滾”，還稱“有本事你去告”！

　　這段視頻在網上傳播后，有網友認出白衣男子，稱其系王某某，是赤坂亭的管理人員。

目擊者：

旁觀者幫孕婦說話被打

　　對于此次沖突，一些自稱目擊的網友也在網上留言，指責那名“赤坂亭總監”和店長的行為失當。

　　一位網名為“zyy926”的網友在大眾點評網留言，稱自己全程圍觀了總監打人，“好囂張，我幫你買單了，口氣好大，好在赤坂亭便宜，要是人均上萬，是不是要拿錢砸死人了？”

　　另一位目擊網友“dpuser”則評價：“第一次看到那么差的服務。”據該網友描述，當時店內有人吸煙，店長態度惡劣可怕，還有一個所謂的赤坂亭總監要打人，打一個同桌拼臺的女孩，就因為別人制止他們吸煙。

　　“就是想吃不胖的ZN”網友還補充描述了一個細節：“總監出言不遜，店主污蔑孕婦來白吃白喝，旁邊正義之士看不下去幫孕婦說幾句話，這個總監居然還對別人動手了！”

　　此外，不少網友還將矛頭直指赤坂亭公司的管理失職：“赤坂亭就是這樣挑選管理人員的嗎？”

　　那么，事件的真相究竟是怎樣的？那名白衣男子究竟是什么身份，有沒有打人呢？

　　昨天中午，晨報記者來到涉事的赤坂亭月星環球港店求證遭拒。當記者詢問網上傳聞是否屬實時，一名身著黑色套裝的女工作人員稱：“網上新聞不屬實。你要么進去吃飯，要么走人。”

普陀警方：

被打女子開驗傷通知書

　　然而，記者從環球港服務中心了解到，13日晚，確實接到顧客的投訴電話，稱自己在赤坂亭餐廳吃飯被打。

　　普陀警方也證實，13日晚曾接到110報警，有顧客稱在赤坂亭月星環球港店就餐時被打；該顧客稱，打人者系赤坂亭總監，當時喝了酒。14日凌晨1時許，普陀警方為被打女子開具了驗傷通知書。

　　昨天，晨報記者聯系到了當晚為該女子驗傷的周醫生。據他描述，受傷女子稱自己的左面部被打傷。經檢查，驗傷報告鑒定為左面部有挫傷。

環球港：

吸煙存過錯，嚴懲打人者

　　昨天，晨報記者從月星環球港客服部負責人處得到確認，網上顧客對赤坂亭的投訴情況基本屬實。該負責人表示，當晚顧客打電話向服務中心投訴，赤坂亭有人打孕婦，之后樓層主管第一時間趕到赤坂亭門店，當時雙方已經開始爭執，樓層主管盡力協調，并協助顧客報警。至于打人者的身份，該負責人稱其是赤坂亭員工。

　　該負責人強調，月星環球港是禁煙商場，除了每層樓設置的吸煙室外，其他公共區域，包括所有商鋪、走廊等全面禁煙，而赤坂亭餐廳屬于公共場所，肯定是禁煙的，吸煙方在此次事件中顯然是存在過錯的。

　　環球港將其定性為“影響環球港聲譽的惡劣行為”。環球港客服部該負責人稱，他得知此事后也非常氣憤，因為環球港對商戶形象的要求都是有約定的。

　　針對此事，環球港的態度是，要求赤坂亭總部對事件做出處理，配合警方調查，嚴懲打人者，給消費者一個滿意的答復。目前，環球港已經要求赤坂亭高層直接出面處理此事。

赤坂亭回應：

罵人男子是品牌總經理

　　昨天下午3點40分，在反復撥打電話后，上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司游姓董事長對此事做出回應，證實視頻中罵人男子是赤坂亭品牌總經理，但稱其沒有打人。

　　隨后，游先生給記者發來一份《赤坂亭對有關吸煙沖突事件申明》的材料：各位顧客朋友，5月13日（周五）晚在上海月星環球港門店因吸煙問題引發了沖突，對該沖突中受到驚擾的顧客我司深表歉意，并且愿意承擔在處理該事件中應承擔的責任。有鑒于警方已介入，我司承諾一定早日厘清事實，給當事各方及廣大公眾以交代。落款為“上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司”，并加蓋了公章。

　　在這份《申明》中，“上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司”雖公開“對該沖突中受到驚擾的顧客深表歉意”，但沒有透露更多細節。

新聞延伸

違反禁煙條例最高可罰3萬元

　　記者李東華

　　晨報訊對于赤坂亭月星環球港門店因吸煙問題引發的沖突，上海市海華永泰律師事務所高所合伙人嚴嫣律師直言，無論是孕婦還是公共場所，都無法阻止那名赤坂亭品牌總經理在公共場所抽煙和惡語相向，這只能說明這個人簡直猖狂至極、愚蠢至極，一家好端端的餐廳，或許直接毀在這種囂張、跋扈的服務態度上。

　　“不要說我們有基本的禮節要善待準媽媽們，《上海市公共場所控制吸煙條例》明確規定‘公共場所不得吸煙’。”嚴嫣說，根據月星環球港客服部負責人的說法，赤坂亭餐廳是禁煙的，那么“禁止吸煙場所所在單位違反禁煙條例，逾期不改正的，最高可處以3萬元罰款； 個人在禁止吸煙場所吸煙且不聽勸阻的，最高處以兩百元以下罰款； 違反禁煙條例，不聽勸阻且擾亂社會秩序的，由公安部門予以治安處罰； 構成犯罪的，依法追究刑事責任”。

　　在嚴嫣看來，傷者在第一時間報警、就醫并取得了驗傷單，這是自我保護留證的重要舉措：一般情況下，挫傷雖然尚不購成故意傷害，但可將驗傷報告提供給警方，由警方結合調查結果做綜合判斷，給予處罰，同時提出適當索賠。（晨報記者佟繼萍）