“1949華家里”廚房里的東海野生小黃魚。 本版圖片均由深圳晚報記者李瑤娜攝
餐館:向消費者確認后才上菜
為何餐廳沒有菜牌?消費者點餐時知不知道小黃魚價格?餐廳服務員是否履行了告知義務?
據了解,“1949華家里”餐館的登記注冊信息顯示,其經營者名稱為“大碟小碗餐飲文化傳播(深圳)有限公司”。該餐館相關負責人表示,當晚,李先生稱要按照人均500元標準進行消費,餐館也按照這一消費標準進行配菜。
“在點菜時,消費者的一位朋友說要把鯧魚換成黃魚,當時也告知其小黃魚的價格,重新改了單后也給他們確認,單據上都標有價格。”餐館銷售經理羅小姐回憶說。
一條小黃魚價格2000多元,這是否真實合理?接受檢查過程中,餐館方面提供了一張進貨小票,上面顯示東海小黃魚的進貨價為1260元每斤,深圳市價格監督檢查局將進一步開展調查。而其對于服務費的收費標準,該餐館相關負責人李女士表示這是按照餐館規定,收取了15%的服務費。
對于餐館為何沒有菜牌這一問題,李女士表示,目前餐館還處于試營業期間,因為每天運過來的海鮮不同,所以沒辦法提供固定的菜牌,就按照客人人均消費標準進行配菜。“我們都是提前讓客人確認人均消費標準,之后再進行配菜,客人確認后再制作。”李女士稱。
消委會:督促商家整改
目前,針對餐館是否有提前告知消費者東海小黃魚價格一事,經營者和消費者雙方各執一詞。
昨日下午,深圳市價格監督檢查局現場開具檢查通知書?,F場檢查人員表示,根據初步檢查,“1949華家里”餐館沒有菜牌,沒有進行價格公示,涉嫌違反明碼標價管理規定,依法進行立案查處,責令商家立即進行整改。對于是否存在其他的問題,尚需進一步調查核實。餐館相關負責人李女士表示會盡快整改,也會聯系消費者進一步解決糾紛。
市消委會投訴咨詢部魏興表示,根據現場調查結果,經營者沒有對菜品進行明碼標價,也并未事先告知消費者會收15%的服務費,這侵犯了消費者的消費知情權,市消委會將進一步監督事情進展,向商家發送書面調查意見書,督促商家整改。也提醒消費者遇到消費侵權行為要保留好相關憑證,便于事后向相關部門反映,維護合法權益。(記者李瑤娜)
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