“當時我正站在油炸窗口等餐,發現油鍋旁邊蹲著一只活老鼠。”據目擊者郭女士向澎湃新聞記者回憶,4月21日晚,她和同事一行人到紫峰購物廣場五樓的南京大牌檔吃飯,考慮到吃飯的人太多,就想打包。在窗口等餐時,“我注意到油鍋旁邊有一個細長線的東西,離近了仔細一瞧竟然是一只大老鼠。”郭女士說。
廚師看到老鼠后,“直接用手去抓沒抓到,轉身就從廚具上拿起做飯地勺子進行撲打”,郭女士認為,廚師的處理方式并不妥,用廚具撲打會造成二次污染。郭女士說,后來老鼠從等餐窗口又跑到用餐區,整個飯店上演了一場捕鼠大戰。后來,餐廳服務人員說老鼠被抓到了,但她并沒有看到抓到的老鼠。老鼠就蹲在自己要吃的食物旁邊,郭女士有些介意,就選擇了退單,其他顧客也有人選擇退單,當時一些女性顧客尖叫不止。