中新網(wǎng)昆明8月1日電 (王艷龍)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)主任余繁1日表示,經(jīng)持續(xù)推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治,云南旅游強(qiáng)迫消費(fèi)現(xiàn)象基本杜絕,市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn),價(jià)格回歸理性。
圖為云南旅游景區(qū)。 劉冉陽(yáng) 攝
余繁是在出席云南旅發(fā)委2017年第二次主任辦公會(huì)議時(shí),如是說(shuō)的。他說(shuō),目前,全省旅游市場(chǎng)整治工作已取得了階段性成效。市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),旅游市場(chǎng)價(jià)格回歸理性,游客滿意度不斷提高。旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升,強(qiáng)迫消費(fèi)現(xiàn)象基本杜絕,游客體驗(yàn)感受較好。
今年4月15日,云南省正式實(shí)施《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》,重拳整治旅游市場(chǎng)亂象,重塑七彩云南旅游品牌形象。該“整治措施”,涉及旅游購(gòu)物管理、旅行社管理、導(dǎo)游管理、景區(qū)景點(diǎn)管理、監(jiān)管機(jī)制、旅游協(xié)會(huì)改革、政府履職等七個(gè)方面,治理力度空前。
圖為云南翡翠玉石市場(chǎng)。 劉冉陽(yáng) 攝
余繁介紹,根據(jù)整治工作部署,相關(guān)部門及時(shí)開(kāi)展取消購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)評(píng)定及定點(diǎn)購(gòu)物有關(guān)工作,于4月14日收回了全省166家旅游定點(diǎn)購(gòu)物等級(jí)評(píng)定牌匾和證書(shū);堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,以暗訪為主、明查為輔的方式,按分片區(qū)負(fù)責(zé)、州市包干的方式,在全省范圍內(nèi)開(kāi)展督查,做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決;集中力量查辦涉旅案件,嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為,上半年全省加大案件查處力度,共查處涉旅案件335起,行政處罰罰款406.27萬(wàn)元;各州市結(jié)合本地實(shí)際,細(xì)化了工作方案,不斷改進(jìn)思路、探索方法、創(chuàng)新舉措,使得治理取得成效。
經(jīng)統(tǒng)計(jì),上半年全省共受理旅游投訴1327起,經(jīng)核實(shí)有效投訴577起,占43.5%。其中:1月1日至4月14日,受理投訴831起,占總量的62.6%,有效投訴336起,占44%;4月15日至6月30日,共受理旅游投訴496起,占總量的37.4%,有效投訴241起,占48.6%。4月15日至6月30日與1月1日至4月14日投訴量環(huán)比下降28.3%,與2016年同期相比下降43.5%。
旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)游客市場(chǎng)回暖。旅行社接待量在整治措施實(shí)施以來(lái)有所下降,但上半年旅行社接待人次依然同比增長(zhǎng)6.8%,6月份全省接待團(tuán)隊(duì)游客199.8萬(wàn)人次,與5月份環(huán)比增長(zhǎng)19.39%。
余繁表示,針對(duì)突出問(wèn)題,旅游部門將持續(xù)發(fā)力,推動(dòng)配套政策措施落地見(jiàn)效,堅(jiān)決遏制旅游市場(chǎng)問(wèn)題反彈、回潮,確保整治成效。(完)
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