很執著:從通化親自來沈維權終成功
有質量問題的貂皮大衣不能穿,對方又聯系不上,怎么辦?
昨天早晨,李先生和朋友開車從通化趕往沈陽。李先生確認,這個賣家是沈陽的,兩次郵寄來的地址都是沈陽市大東區中街天潤廣場七號樓7樓。
李先生在趕往沈陽的路上撥通了沈陽晚報新聞熱線,將他與賣家的微信通話記錄、微信轉款憑證、郵包的郵件人地址等證據發給沈陽晚報、沈報融媒記者。
昨日中午,記者撥通了銷售黑色貂皮大衣的女孩的電話,說明采訪意圖。可女孩只說了一句“你打錯了”,就掛斷了電話。隨后,記者又根據郵包寄件人地址上的電話,聯系上了寄件人肖女士。在得知記者的采訪意圖后,對方同樣以“打錯電話”為由掛斷。
13時,李先生來到大東區中街天潤廣場七號樓,用他朋友的微信加了賣家的微信,得知賣家就在7樓某房間。
當見到從通化趕來的李先生時,銷售黑色貂皮大衣的女孩驚呆了。在多個證據面前,女孩承認是自己賣的大衣,表示可以無條件為李先生更換一件同款、同價格的全新黑色貂皮大衣。李先生和朋友認真挑選了一件滿意的大衣后就返回了通化。
提醒:網購維權應盡可能保留更多證據
遼寧乾開律師事務所高級律師王亞麗在接受記者采訪時說:“網購商品雖然方便,但是存在著一定的風險。因為事先沒有親眼看到實物,退貨又是一個比較麻煩的事情。另外,很多網購商品都是異地,跨市、跨省的很多。由于維權成本很高,很多消費者就自認倒霉了。”
王亞麗說:“網購商品的維權證據很重要,比如微信聊天記錄、轉賬憑證、通話錄音等。這些都可以作為證據, 證據越多越好,可以相互驗證。”
王亞麗說,李先生這次維權能成功是多方面因素造成的,其中包括:微信記錄、轉賬記錄、快遞地址、親赴現場。尤其是沈陽本地記者的采訪,給銷售方帶來了震懾作用。(沈陽晚報、沈報融媒主任記者 吳強 文并攝)
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