網(wǎng)購貂皮大衣有瑕疵 和賣家溝通反被拉黑
吉林消費(fèi)者成功維權(quán) 他用的這些招咱該學(xué)學(xué)
保留微信、轉(zhuǎn)賬記錄和快遞地址并親赴現(xiàn)場(chǎng)是關(guān)鍵
沒有見過面,也不知道對(duì)方的真實(shí)名字,僅憑微信好友的推薦,吉林的李先生就在網(wǎng)上購買了價(jià)值4999元的黑色貂皮大衣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)郵寄過來的貂皮大衣有質(zhì)量問題時(shí),李先生要求銷售方退貨或換貨,可銷售方竟然將李先生拉黑,電話拒接。
在看似維權(quán)無望的情況下,李先生收集了與銷售方的微信聊天記錄、微信轉(zhuǎn)賬記錄、快遞地址,親自來沈陽面對(duì)面維權(quán),并將此事反映給沈陽晚報(bào)新聞熱線。
太粗心:不知對(duì)方底細(xì)就網(wǎng)購貂皮大衣
李先生家住吉林省通化市。2周前,他的微信朋友圈里有人轉(zhuǎn)發(fā)了一條消息:“朋友工廠倒閉,賠錢處理,黑色貂皮大衣打特價(jià),4999元,保證是丹麥進(jìn)口整貂,保證有質(zhì)量問題假一罰十,款式不合適也可以調(diào)換。”
李先生說:“轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)信息的是一個(gè)鞍山的朋友,他說他已經(jīng)買了,質(zhì)量不錯(cuò)。隨后,這個(gè)朋友把銷售方的微信推送給我。賣家是個(gè)女孩,微信名不是實(shí)名。”
李先生和賣家進(jìn)行了溝通,對(duì)方保證微信中所說的“丹麥進(jìn)口整貂,有質(zhì)量問題假一罰十,款式不合適也可以換”屬實(shí)。隨后,李先生通過微信轉(zhuǎn)賬4999元,購買了一件黑色貂皮大衣。
很快,賣家將貂皮大衣郵寄過來,但大了一碼,賣家答應(yīng)可以更換。
太氣人:收到問題貨反被賣家拉黑
李先生介紹,第二次郵寄來的黑色貂皮大衣有質(zhì)量問題。
“內(nèi)襯一摸就能摸出來,都是豆腐塊大小的皮子拼接的,有的皮子更小,而且袖口還有個(gè)口子。”
“我找她理論,她不講理,說我挑剔。她說,貨絕對(duì)沒質(zhì)量問題,如果不信可以找皮質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)做檢測(cè)。我很生氣,說了她一句不守信用,隨后她就給我拉黑了,打電話也不接了。”李先生說。