網購貂皮大衣有瑕疵 和賣家溝通反被拉黑
吉林消費者成功維權 他用的這些招咱該學學
保留微信、轉賬記錄和快遞地址并親赴現場是關鍵
沒有見過面,也不知道對方的真實名字,僅憑微信好友的推薦,吉林的李先生就在網上購買了價值4999元的黑色貂皮大衣。當發現郵寄過來的貂皮大衣有質量問題時,李先生要求銷售方退貨或換貨,可銷售方竟然將李先生拉黑,電話拒接。
在看似維權無望的情況下,李先生收集了與銷售方的微信聊天記錄、微信轉賬記錄、快遞地址,親自來沈陽面對面維權,并將此事反映給沈陽晚報新聞熱線。
太粗心:不知對方底細就網購貂皮大衣
李先生家住吉林省通化市。2周前,他的微信朋友圈里有人轉發了一條消息:“朋友工廠倒閉,賠錢處理,黑色貂皮大衣打特價,4999元,保證是丹麥進口整貂,保證有質量問題假一罰十,款式不合適也可以調換。”
李先生說:“轉發這個信息的是一個鞍山的朋友,他說他已經買了,質量不錯。隨后,這個朋友把銷售方的微信推送給我。賣家是個女孩,微信名不是實名。”
李先生和賣家進行了溝通,對方保證微信中所說的“丹麥進口整貂,有質量問題假一罰十,款式不合適也可以換”屬實。隨后,李先生通過微信轉賬4999元,購買了一件黑色貂皮大衣。
很快,賣家將貂皮大衣郵寄過來,但大了一碼,賣家答應可以更換。
太氣人:收到問題貨反被賣家拉黑
李先生介紹,第二次郵寄來的黑色貂皮大衣有質量問題。
“內襯一摸就能摸出來,都是豆腐塊大小的皮子拼接的,有的皮子更小,而且袖口還有個口子。”
“我找她理論,她不講理,說我挑剔。她說,貨絕對沒質量問題,如果不信可以找皮質檢測機構做檢測。我很生氣,說了她一句不守信用,隨后她就給我拉黑了,打電話也不接了。”李先生說。