日前發(fā)布的新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域虛假宣傳行為做了明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用刷單、炒信、刪除差評(píng)等方式,幫助自己或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳,將受到嚴(yán)厲處罰。而記者日前發(fā)現(xiàn),在云南麗江,就有不少客棧實(shí)行網(wǎng)絡(luò)刷單,自我提升滿意度評(píng)價(jià),利用網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
前不久,重慶市的李先生帶著家人到云南麗江旅游,他在美團(tuán)網(wǎng)看到,風(fēng)花雪月連鎖客棧初見店是一家高檔型客棧,網(wǎng)上評(píng)價(jià)很好,房間圖片也很漂亮,再加上價(jià)格比其他客棧便宜,他就訂了一間大床房。
但當(dāng)他們一家來到客棧卻發(fā)現(xiàn),這里跟普通的農(nóng)家小院沒有什么區(qū)別,樓道隨意擺放著掛滿衣服的晾衣架,屋檐上和陽臺(tái)上也掛滿衣服,更讓他難以接受的是,半夜里被蚊子叮咬無法入睡。
游客 李先生:三點(diǎn)鐘就醒了,醒了就睡不著了,蚊子咬人,沒有蚊香。
李先生向客棧前臺(tái)人員反映蚊子問題,他們不僅不解決,反而對(duì)李先生進(jìn)行調(diào)侃。
客棧前臺(tái)人員:這(蚊子)是我們養(yǎng)的寵物,熏死了要賠的,一百塊錢一只。
李先生說,前臺(tái)人員向客人推介旅游項(xiàng)目倒是很熱心。
客棧前臺(tái)人員:騎馬280(元/人)是兩個(gè)小時(shí),180(元/人)是1個(gè)小時(shí),想玩到幾點(diǎn)就玩到幾點(diǎn)。
不少客人也反映,他們也有和李先生一樣的遭遇,有的人經(jīng)不住前臺(tái)人員的軟磨硬泡,不得不繳費(fèi)參加他們推介的旅游項(xiàng)目。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這些前臺(tái)人員在麗江被稱為管家,每一家客棧有2-3名,他們的工作就是拉客人旅游購(gòu)物,然后從旅行社或購(gòu)物店拿回扣。
在麗江古城的一些客棧,讓客人進(jìn)行二次消費(fèi)拿回扣已成為一種常態(tài)。麗江風(fēng)花雪月連鎖客棧一位管家承認(rèn)他們拿回扣的事實(shí)。
客棧管家:我一個(gè)月算下來就出(單)三四萬(元)。
記者:那這邊老板給你怎么分?
管家:五五分。