中國消費者協會今天發布消費者投訴分析顯示,今年第一季度,全國消協組織共受理消費者投訴183664件,其中,售后服務、產品質量問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。家用電子電器、日用商品、交通工具、服裝鞋帽位居商品類投訴前五位。
此外,社會類培訓成為投訴熱點。今年第一季度社會類培訓投訴同比去年增長80.12%,在各類投訴中增幅明顯,達到3579件。有關社會類培訓投訴主要集中在語言、藝術、幼教等領域。中國消費者協會特別警示,社會類培訓領域“卷包跑路”風險正在累積,消費者群體權益受損可能性增大。(央視記者王婧)