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    店員熱湯澆女顧客原因:加水發生爭執 或被辱罵

    來源:溫州商報 2015-08-26 08:31 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

      日前在溫州發生一起火鍋店店員熱湯澆女顧客事件,一名火鍋店男店員因與女顧客發生爭執,竟然喪心病狂的用熱湯澆女顧客。醫生初步診斷:傷者42%熱液燙傷。

    受傷女顧客資料圖

    受傷女顧客資料圖

      有網友微博爆料,稱在溫州市區第一橋的火鍋先生火鍋店內發生“服務員往顧客頭上澆開水”案件。

      記者趕到現場了解,事情發生在24日晚6點50分左右,一林姓女顧客與其母親、妹妹和一名男嬰四個人在這家火鍋店內吃飯,要求男服務員加水時雙方發生一些爭執,隨后這名男服務員回廚房拿了一盆湯水從她身上淋了下去。

      目擊者姜女士介紹,她當時坐在林女士她們隔壁桌,之前都沒注意到。只看到服務員將湯淋在林女士身上后,林女士全身冒煙,皮膚開始起水泡。

      記者獲悉,“火鍋先生”店的負責人已前往醫院,并為林女士墊付了2萬元的治療費。

      據118醫院燒傷科陳醫生介紹,傷者燒傷屬于重度,目前需要接受抗感染、抗休克的治療,傷疤恢復還需要進一步觀察。

      記者在醫院看到了“火鍋先生”店的店長,對方拒絕接受采訪,只透露朱某今年19歲,河南人,在該店工作半年多。

      林女士家屬告訴記者,目前林女士正處在哺乳期,其7個月大的兒子今晚也在現場,好在當時是被林女士的母親抱著。家屬告訴記者,她們從醫生處了解到,林女士傷勢后期修復難度較大。

      昨天的新聞報道見報后,很多讀者都覺得詫異,為何會因為加湯的問題而引發這么大的意外,是不是之前雙方有過爭執或糾紛,而林女士發微博說明情況并@火鍋店老板后是不是由此點燃了事件“導火索”,昨天家屬對此也向記者給出了說法。

      當晚,林女士被送進醫院,火鍋店的負責人就趕到醫院,說明了有關微博的情況。“

      警方提供了一段事發時的監控視頻:大約在6點43分,朱某端著熱水從林女士左側方向走來,隨后將熱水直接潑在林女士頭上,滾燙的開水隨即冒出霧氣,但朱某并未停手,而是扔掉盒子后用力將林女士扳倒在地,對其拳打腳踢。事情發生不過一瞬間,反應過來的林女士家屬立馬上前制止,但此時朱某仍是攔不住,一直將林女士踹到了桌底,隨后趕來的群眾和店員才將眾人勸開。

      對于林女士是否在事發前辱罵過服務員朱某,警方未予回應,只表示雙方都比較沖動,并稱朱某是感覺自己“不受尊重”。據知情人士透露,朱某稱林女士在事發之前曾辱罵自己。

      該負責人說,她看到林女士發的微博之后,立刻聯系了火鍋店的經理去處理這件事情,之后經理就叫了那個服務員去訓斥了一番,估計就是這個激怒了服務員,他一時承受不住就做出了這么可怕的事情。”而對于林女士是否有過辱罵服務員這一情節,林女士家屬都予以否認。

      對于家屬的說法,“火鍋先生”的負責人表示目前最重要的就是穩定林女士的傷勢,第一橋店已經暫停營業,其他仍不便給出回應。在昨天凌晨3時許,火鍋店負責人在微博上發布了道歉聲明,其中提到“即使每次都是第一時間看到網上客人投訴第一時間傳達到店里改進,但個別問題還是沒辦法處理好,無奈加自責”。

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