供水“蝶變”40年 優(yōu)質(zhì)服務(wù)潤萬家

　　貢水滔滔，奔騰不息，潤澤千年贛縣。

　　一方水土，造福一方百姓。守護(hù)一城供水，惠澤千家萬戶。贛州水務(wù)集團(tuán)贛縣區(qū)自來水有限公司守一方職責(zé)，不斷優(yōu)化供水設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，全力以赴保障城市供水，讓優(yōu)質(zhì)的貢江水淙淙流進(jìn)了企業(yè)、居民家中，為城市建設(shè)和發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。

黨建領(lǐng)航筑品質(zhì)

　　今年6月以來，贛州持續(xù)遭遇高溫天氣，居民用水量激增，贛縣城區(qū)供水管道爆管現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了保障居民正常用水，贛縣區(qū)自來水有限公司成立了黨員搶修突擊隊(duì)，每天安排專人分片區(qū)對城區(qū)供水主管進(jìn)行巡查。他們在酷暑中堅(jiān)守崗位，全力以赴縮短搶修時(shí)間，盡快恢復(fù)企業(yè)居民供水。數(shù)據(jù)顯示，7月份以來，公司客服熱線已接用戶報(bào)修電話200余次，黨員搶修突擊隊(duì)參與維修160余次。

　　用黨建領(lǐng)航品質(zhì)，用黨建保障供水。贛縣區(qū)自來水有限公司創(chuàng)建于1981年。40多年來，該公司堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，不斷加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，以黨建帶動(dòng)供水服務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)管理等各項(xiàng)工作，全力服務(wù)于贛縣區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　近年來，贛縣區(qū)自來水有限公司堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，把黨建工作與供水業(yè)務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，做到抓黨建、強(qiáng)業(yè)務(wù)、攻重點(diǎn)、求實(shí)效，形成了黨的建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同頻共振、兩翼齊飛的良好局面。全體干部職工在精神面貌、工作積極性方面都有很大提升，推動(dòng)解決了一系列與群眾生活息息相關(guān)的用水難題。40多年來，贛縣供水人無畏炎熱、不懼風(fēng)雨，在平凡崗位上干在實(shí)處、走在前列，為群眾供應(yīng)“放心水、優(yōu)質(zhì)水、滿意水”。

　　經(jīng)過幾代供水人的共同努力，贛縣區(qū)供水保障能力、服務(wù)水平迎來了新的“蝶變”發(fā)展。目前，贛縣區(qū)城區(qū)自來水供應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)了從日供千噸到12萬噸的大提升，供水管網(wǎng)超過230公里，供水區(qū)域覆蓋贛縣區(qū)城區(qū)、梅林組團(tuán)、城北組團(tuán)、儲譚組團(tuán)、茅店組團(tuán)和義源組團(tuán)，供水面積達(dá)60多平方公里，用水戶10萬余戶。

完善設(shè)施保供水

　　美麗的貢江猶如玉帶環(huán)繞贛縣區(qū)城區(qū)，為這里的土地帶去豐富的水資源。然而，贛縣區(qū)城區(qū)曾經(jīng)流傳著“新飯店、新飯店，不是停水就是停電”的口頭禪。那些年，水源不足，供水管網(wǎng)年久老化、水壓不夠、間斷停水等問題愈發(fā)突出，給城市居民日常生活帶來了很大影響。

　　為了改變這一困窘的局面，近年來，贛縣區(qū)自來水有限公司堅(jiān)持供水設(shè)施建設(shè)與城區(qū)發(fā)展同規(guī)劃、同施工，將供水管網(wǎng)建設(shè)與道路擴(kuò)建同步進(jìn)行。特別是新建了第二水廠、12萬噸取水口、城北加壓泵站，徹底改變了干旱時(shí)節(jié)無法正常供水的舊狀。如今，這些縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)的供水管網(wǎng)鋪設(shè)在城市地下，它們?nèi)缤?ldquo;血脈”般為企業(yè)、居民提供生產(chǎn)生活用水，讓整個(gè)城市生機(jī)勃勃。

　　水量充足、水壓平穩(wěn)是城市用水的基本需求，而飲用水安全關(guān)系到每個(gè)人的生命健康。為此，贛縣區(qū)自來水有限公司強(qiáng)化檢測，保證水質(zhì)安全，建立了制水人員、水廠、水質(zhì)檢測中心三級檢測制度，實(shí)行24小時(shí)在線監(jiān)測水質(zhì)變化。

　　“入夏以來，我們每小時(shí)對出廠水進(jìn)行一次采樣檢測化驗(yàn)，配合在線監(jiān)測儀，重點(diǎn)對嗅和味、渾濁度、余氯、氨氮、微生物等進(jìn)行檢測，確保自來水的安全供應(yīng)。因部分村組、園區(qū)企業(yè)平時(shí)用水量相對較小，容易造成管道內(nèi)積水，供水人員定期打開消防栓排水。”贛縣區(qū)自來水有限公司水質(zhì)檢測中心主任曾稱發(fā)介紹，水質(zhì)監(jiān)測人員每半個(gè)月就要對城區(qū)20個(gè)管網(wǎng)水末梢點(diǎn)進(jìn)行水樣采集，開展常規(guī)42項(xiàng)指標(biāo)的檢測工作，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管，全力保障飲用水水質(zhì)安全。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)有溫度

　　清清貢水，情潤萬家。“以前三天兩頭停水的日子已經(jīng)成為了歷史。現(xiàn)在很少停水了，水質(zhì)也更好了，服務(wù)質(zhì)量更高了。我們還可以在家里用手機(jī)交水費(fèi)，用水問題打個(gè)電話就能解決，非常方便。”市民鐘期祿對贛縣區(qū)自來水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。

　　暢通供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開高效管理。近年來，贛縣區(qū)自來水有限公司積極優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，建設(shè)了“自來水綜合服務(wù)平臺”和“指尖水務(wù)”微信程序，市民可以通過手機(jī)辦理用水報(bào)裝、水費(fèi)查詢、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢等所有業(yè)務(wù)，還能詳細(xì)查看所辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。不僅如此，該公司建立了供水服務(wù)“網(wǎng)格化”進(jìn)社區(qū)、服務(wù)企業(yè)“一包到底”等工作機(jī)制，通過“服務(wù)企業(yè)微信工作群”“服務(wù)居民微信工作群”等渠道，迅速收集用戶用水疑問，及時(shí)解決群眾、企業(yè)用水“急難愁盼”問題。今年上半年，公司幫助企業(yè)、住戶解決較大用水問題68個(gè)，無償幫助企業(yè)、居民小區(qū)表后測漏24次。

　　日前，江西師范大學(xué)附屬中學(xué)贛江創(chuàng)新研究院分校建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)了正常供水。針對建設(shè)方提出因校區(qū)地勢較高，導(dǎo)致現(xiàn)有水壓水量不足等問題，贛縣區(qū)自來水有限公司主動(dòng)對接，制定了安裝增壓設(shè)備設(shè)計(jì)和施工方案，及時(shí)解決了學(xué)校自來水供水增壓問題。同樣，贛州華茂鎢材料公司企業(yè)負(fù)責(zé)人對贛縣供水人連連道謝：“從報(bào)裝到通水只用了8個(gè)小時(shí)，速度很快，效率很高，給你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”

　　近年來，贛縣區(qū)自來水有限公司主動(dòng)對標(biāo)粵港澳大灣區(qū)，壓縮用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，特別是針對含外線工程的項(xiàng)目，精簡為申報(bào)受理、驗(yàn)收通水2個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日。今年以來，共有104家企業(yè)辦理了用水報(bào)裝業(yè)務(wù)，平均辦結(jié)時(shí)限為1.9個(gè)工作日。這一舉措大大縮短了企業(yè)獲得用水的時(shí)間，為企業(yè)落戶、投產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)高效的供水保障服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

　　優(yōu)質(zhì)供水促發(fā)展，真情服務(wù)惠民生。贛縣區(qū)自來水有限公司繼往開來，持續(xù)全力做好城市供水工作，保障群眾、企業(yè)用水無憂，為贛縣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入汩汩流淌的源動(dòng)力。（記者 歐艷芬 見習(xí)記者 彭璐 通訊員 劉占輝）