日免稅“黑店”專坑中國游客 多次曝光受害者反增

　　隨著出境赴日本旅游的中國游客增多，近年來頻頻曝出中國游客上當受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但還是經常出現游客上當受騙的情況。新華社記者經多方查證、現場調查后發現，保健品騙局轉戰海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體游客，通過洗腦式宣傳、制造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將消費者引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

【這些免稅店里暗藏貓膩】

　　在東京最繁華的商圈之一新宿，有這樣一種免稅店：不接待日本人或散客，而是專門針對中國或韓國的團體游客，地接旅行社與免稅店相互配合：導游將保健品說成藥品，并夸大藥效向游客推銷；店員則有意誤導，宣稱產品是“藥局專賣”。導游們還特意選在同一時間段帶游客進店，以制造“爆買”假象。

　　記者此前在新宿Alexander＆Sun免稅店調查時發現，該店不僅接待中國游客，還接待韓國游客。當時，一個10人左右的韓國團在導游帶領下來到免稅店后，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。

　　記者近日前往另一家JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品柜臺，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體游客，甚至有店員專門在門口點人計數。

【從內容到價格都是“套路”】

　　第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自“第一藥品”，其產品專柜就設在Alexander＆Sun免稅店6層入口處。

　　令人不解的是，明明銷售的是“健康食品”，該專柜打的卻是“第一藥品”的牌子。記者經調查后發現，所謂“第一藥品”與“藥”沒有絲毫關系，它并非制藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

　　“第一藥品”貨源主要來自“日本酵素株式會社”和“富山藥品株式會社”兩家制造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜素，但并未發現廠房痕跡。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲制造工廠和幾家日式點心店。

　　此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、咨詢在內的所有條目都在“準備中”。

　　街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元，而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自中國的游客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導游導購催著結了賬。

　　比如導游、導購推薦的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲，每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣)，并都是4盒一套不單賣。如此算下來，3種都買就是12盒，就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣)，而且商品一經售出概不退換。

【監管不力、投訴無門】

　　日本政府部門監管不力也是中國游客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答復是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。

　　在得知東京新宿Alexander＆Sun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址后，日本消費者廳說，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外并不能對該店采取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。

　　一名受騙中國游客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：“因為仰慕日本的誠信經營，產品質量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”但至今仍未收到回復。

　　日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那么法律就形同虛設。張律師提醒游客提高防范意識，發生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據，如要訴訟，建議采取集體訴訟方式。

　　另一方面，赴日游客也要提高防范意識。日本一位資深旅游業人士提醒中國游客，到日本旅游應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。(記者劉秀玲，編輯陳璐，視頻拍攝馬崢，視頻編輯劉一楠，新華國際客戶端獨家報道)