2015國家形象全球調查報告：中國整體形象穩步提升

　　二十國集團（G20）領導人峰會即將在杭州召開，中國又一次成為世界的焦點。除了政府層面往來之外，普通海外民眾對中國和中國人究竟印象如何？對崛起的中國抱有哪些期待？

　　這些問題在中國外文局對外傳播研究中心近日發布的第四次中國國家形象全球調查報告（2015）中得到回應。調查發現，中國整體形象穩步提升，并呈現新特點。

　　本次調查由中國外文局對外傳播研究中心與華通明略等兩家國際調查咨詢公司合作開展。研究中心設置調查議題，合作公司提供全球樣本庫，調查采用在線問卷填答的方式并嚴格執行在線調查的國際標準。調查首次覆蓋G20中的19個成員，涵蓋亞、歐、非、北美、南美和大洋洲，受訪者達9500人。

　　■ 年輕人好評度高

　　在本次報告中，中國國家整體印象得分達到6.2分（總分10分），比2014年高出0.3分。中國外文局對外傳播研究中心傳播戰略研究室副主任孫敬鑫在接受本報采訪時說：“中國的整體形象在不斷提升，尤其是越來越受到精英階層的認可。”這是孫敬鑫對4屆國家形象調查成果縱深觀察，并結合智庫諸多研究課題得出的結論。

　　調查顯示，海外年輕群體對中國好評度更高。按年齡分析，年輕群體（18-35歲），對中國印象的打分最高，為6.6分。在對中國的了解程度，對中國未來發展形勢、中國發展道路和模式、“一帶一路”倡議的評價，對中國品牌的信賴等諸多議題上，年輕群體都表現出更為積極的態度。

　　海外受訪者來華意愿上升，北京、上海、香港成為首選城市，未來3年內有計劃來中國學習、工作或旅游的比例占到31%，高于2014年的26%。計劃訪問地區中，最受青睞的中國城市前3位依次是北京（48%）、上海（30%）和香港（23%）。

　　中國產品海外形象有所改善，尤其是售后服務方面進步顯著。質量問題依然是阻礙中國品牌海外發展的重要因素，占到60%的比重。但相比于2014年，海外受訪者在食品安全、售后服務和價格方面的不滿意度分別下降6%、13%和9%，中國產品在售后服務方面的進步尤為明顯。

　　■ 高鐵成就名氣最大

　　中國正成為海外民眾的關注熱點，科技則是他們最希望通過中國媒體來了解的內容之一。61%的海外受訪者對中國的科技創新能力表示認可，這個數字甚至超過中國受訪者（57%）。

　　在科技領域，高鐵成為認知度最高的中國科技成就，21%的受訪者表示了解“中國高鐵運營里程達到1.9萬公里，穩居世界高鐵里程榜首”。

　　一系列新興科技創新品牌也越來越為海外民眾所熟悉。聯想、華為、阿里巴巴、中興和海爾占據最為受訪者熟悉的品牌前5位，而小米、微信、UC瀏覽器等新興科技品牌的熟悉度排名亦有明顯提升。

　　■ 中國元素保持穩定

　　在調查中，“歷史悠久、充滿魅力”成為中國最突出的國家印象，選擇該選項的受訪者比例達到43%，其中發展中國家的選擇比例更是高達54%。中國國民形象則被認為是“勤勞敬業”，其次的特點分別是集體主義、熱情友善和誠實守信。

　　在今年報告呈現的諸多變化中，還有一項——中國元素保持穩定。海外受訪者認為中醫、武術和飲食是最具代表性的中國元素，選擇比例分別高達50%、49%和39%。此外，表示對中國語言和文化感興趣的人群占到總體海外受訪者的34%。

　　■ 合作倡議廣受關注

　　與往年3期調查不同的是，今年問卷新增了“全球性議題”部分。調查顯示，在今后的全球治理中，海外受訪者最希望中國可以在經濟領域發揮更大作用（64%），其次是科技領域（58%）。

　　中國的各項合作倡議也受到關注。海外受訪者中，了解“一帶一路”倡議的受訪者占15%，發達國家和發展中國家受訪者的比例接近，分別為16%和14%。整體來看，海外受訪者認為由中國政府倡導的大多數合作舉措是有益處的，排在前4位的依次是：“從貴國進口更多的產品到中國”（60%）、“加強與貴國的科技合作”（59%）、“鼓勵更多中國游客去貴國旅游”（59%）、“加大與貴國的經貿合作”（57%）。