漳州移動：彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng) 助力文明城市創(chuàng)建

　　閩南網(wǎng)4月14日訊（閩南網(wǎng)記者 張恩培 文/圖）全民創(chuàng)城，文明風(fēng)勁。隨著創(chuàng)城工作的逐步深入，文明之風(fēng)已成為城市前行的力量。作為蟬聯(lián)四屆全國文明單位榮譽(yù)的漳州移動和全市“同頻共振”，公司黨委快速貫徹創(chuàng)建全國文明城市精神，樹立“一盤棋”意識，全面動員、合力攻堅(jiān)，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)、落細(xì)、落到位，扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控下的創(chuàng)城工作。

擦亮服務(wù)窗口，讓“文明”抬頭可見

營業(yè)員為入廳老年客戶耐心講解手機(jī)業(yè)務(wù)

　　營業(yè)廳作為服務(wù)群眾的一線窗口單位，是展示城市文明形象的重要陣地。在全市各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，漳州移動充分利用宣傳牌、電子屏、微信公眾號等線上線下載體，廣泛宣傳“關(guān)愛未成年人、文明健康有你有我、行業(yè)規(guī)范”等公益廣告，營造創(chuàng)建文明城市的濃厚氛圍。全面提升營業(yè)廳窗口整體形象，對營業(yè)廳硬件設(shè)施、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等進(jìn)行全新的升級與完善。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有助老臺席、愛心專座、便民服務(wù)箱、環(huán)衛(wèi)工人及快遞小哥驛站等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，為市民提供全方位保障。針對老年客戶群體，通過“語速再慢一些”“多介紹一遍”“再口語化一些”等更細(xì)心、耐心的溝通方式，積極做好老年群體的咨詢、引導(dǎo)、解釋工作。同時，嚴(yán)格落實(shí)廳店“門前三包”機(jī)制，廳店配備專人時時進(jìn)行門前環(huán)境衛(wèi)生打掃、車輛停放秩序維護(hù)等工作。

　　如今，在漳州移動各大營業(yè)窗口，文明之風(fēng)已融入了日常工作，通過營業(yè)員溫馨的問候、耐心地解釋、高效便捷的服務(wù)“擦亮”城市文明底色，以服務(wù)溫暖人心。

創(chuàng)新數(shù)智技術(shù)，為智慧城市管理“加碼”

　　城市管理工作復(fù)雜多變、千頭萬緒，而漳州移動智慧云平臺的搭建，則讓城市管理工作更加快捷有效。近年來，漳州移動推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型，著力打造“新平臺”基礎(chǔ)底座。截至目前，智慧云平臺已在全市初步形成了規(guī)模示范效應(yīng)，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道智慧管理的“數(shù)據(jù)大腦”，為創(chuàng)城工作添彩。

　　“通天眼、秒定位、云對講、全管理”，這是龍文區(qū)朝陽街道“智慧朝陽綜合管理平臺”取得的成效。漳州移動針對街道存在的治理難題，助力構(gòu)建“一個中心指揮+一張網(wǎng)監(jiān)控+智能終端調(diào)度”的管理模式。通過全街道的9個高空點(diǎn)位，為“兩違”綜合治理工作裝上“天眼”，并在各個重點(diǎn)管控區(qū)域架設(shè)視頻監(jiān)控，涵蓋了高空、交通、環(huán)保、水務(wù)和住建等領(lǐng)域，構(gòu)筑全街道一體化的網(wǎng)格三維地圖，在問題發(fā)現(xiàn)后通過云廣播、和對講第一時間進(jìn)行推送、第一時間指揮調(diào)度、第一時間應(yīng)急處置。值得一提的是，以往“兩違”的發(fā)現(xiàn)主要通過路面網(wǎng)格員巡查，如今通過高空監(jiān)控點(diǎn)位，形成了路面、空中的全覆蓋，路面難以發(fā)現(xiàn)的違章搭蓋在“天眼”之下也無所遁形。

在智慧云平臺上，實(shí)現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵路口、路段的實(shí)時監(jiān)控

流動攤點(diǎn)可在劃定區(qū)域內(nèi)擺攤，如出現(xiàn)超時超范圍行為可自動觸發(fā)告警

　　在步文街道，漳州移動因地制宜開發(fā)“E步到位智慧管理云平臺”，通過“城市巡防”和“智慧芳鄰”賦能市容整治、內(nèi)河排污、餐飲廚余等管理工作。特別是針對流攤管理難問題，通過劃定出可擺攤的時間和范圍，并在餐車上安裝GPS定位器實(shí)時追蹤餐車位置，如有超時超范圍行為，實(shí)現(xiàn)平臺自動觸發(fā)告警，可立即就近調(diào)度執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法。

　　亂停車、亂倒垃圾，也是常態(tài)化城市管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在薌城區(qū)天寶鎮(zhèn)，利用“智慧天寶綜合管理平臺”，實(shí)現(xiàn)各重要路口、主要街道和學(xué)校周邊等重點(diǎn)區(qū)域的無盲區(qū)覆蓋，在村居管理日常管理中，工作人員通過遠(yuǎn)程視頻大屏對重點(diǎn)管控區(qū)域進(jìn)行日常巡檢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不文明行為時，可通過云廣播點(diǎn)對點(diǎn)“喊話”的形式及時糾正，有效地提升治安管理能力和車輛違停、違規(guī)擺攤治理效率。

深化近鄰黨建，讓文明意識深入人心

　　社區(qū)是城市的基本單元，是城市治理的“最后一百米”。漳州移動創(chuàng)新推進(jìn)“黨建和創(chuàng)”進(jìn)社區(qū)，結(jié)合“實(shí)事暖人心、創(chuàng)新爭先鋒”重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨團(tuán)員在社區(qū)服務(wù)中模范帶頭作用，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)效果。在新橋街道，聯(lián)合新城社區(qū)對破敗的墻體粉刷翻新，并貼上富有街道特色墻繪及文明宣傳標(biāo)語。

漳州移動黨團(tuán)青年、志愿者們在公園里對電動車進(jìn)行停放秩序維護(hù)

　　通過志愿者深入小區(qū)、走上街道，開展共享單車停放秩序維護(hù)、文明知識應(yīng)知應(yīng)會宣傳、交通勸導(dǎo)、線路整治等，廣泛參與社區(qū)共建共治，引導(dǎo)群眾理解創(chuàng)城、支持創(chuàng)城，構(gòu)建和諧友善的睦鄰環(huán)境，讓文明意識深入人心。

　　不僅如此，路邊的光交箱揮別了往日“灰頭土臉”的舊形象，穿上時髦的“彩繪新衣”。一幅幅文明宣傳主題彩繪，把公益設(shè)計(jì)與本地文化結(jié)合更地道、更有韻味，讓原本呆板的光交箱變得生動起來，成為街頭一道靚麗的風(fēng)景。

　　全民參與創(chuàng)建，文明之風(fēng)拂城。在全市創(chuàng)城時刻，漳州移動將持續(xù)發(fā)揮國企引領(lǐng)作用，積極履職，主動作為，形成廣泛發(fā)動、全員參與、齊抓共管的創(chuàng)建格局，通過不斷強(qiáng)化技術(shù)投入，完善基礎(chǔ)配套，優(yōu)化窗口服務(wù)，為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。