以病人為中心 提升服務(wù)質(zhì)量——漳州市薌城中醫(yī)院開展患者滿意度調(diào)查
閩南網(wǎng)11月17日訊（通訊員 鄭金水 徐冬女 童曉雄 閩南網(wǎng)記者 周怡楠）為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，近日，漳州市薌城中醫(yī)院黨支部組織黨員醫(yī)護(hù)人員深入臨床一線開展患者滿意度調(diào)查和征求意見，推動(dòng)主題教育實(shí)踐走深走實(shí)。
此次調(diào)查以問卷的形式，采用隨機(jī)抽樣開展現(xiàn)場訪談、出院回訪的方式。共調(diào)查40名住院患者、40名門診患者。問卷調(diào)查項(xiàng)目包括服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)患溝通、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、就診流程、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等幾方面，同時(shí)，專門設(shè)置建議欄，讓被訪談?wù)吣軌蚓推潢P(guān)心的、不同服務(wù)需求等發(fā)表自己的意見與建議。
問卷調(diào)查結(jié)束后，薌城中醫(yī)院黨支部立即梳理出患者在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、就診流程、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的意見建議5條。11月6日，薌城中醫(yī)院主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組召開主題教育工作推進(jìn)會(huì)，就提升患者滿意度開展專題研討。針對(duì)此次患者滿意度調(diào)查反映的5個(gè)問題，分析原因、集思廣益，逐個(gè)對(duì)應(yīng)確定了《醫(yī)院滿意度投訴及滿意度調(diào)查懲罰制度》、《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核管理暫行辦法》等規(guī)定，推進(jìn)能力提升工程一期、信息化提升建設(shè)項(xiàng)目，開展禮儀溝通專業(yè)培訓(xùn)等5項(xiàng)可行性強(qiáng)的整改措施，并制定滿意度問題整改和跟進(jìn)措施并抓好落實(shí)，扎實(shí)做好成果轉(zhuǎn)化工作，為民辦實(shí)事、辦好事，從而進(jìn)一步提高患者滿意度。
下一步，薌城中醫(yī)院將持續(xù)踐行為民服務(wù)宗旨，著力改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，讓群眾感受到醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量所帶來的新變化新氣象。
- 相關(guān)閱讀:
-
離家只有一碗熱湯的距離——漳州薌城打造城市中心的養(yǎng)護(hù)院2023-11-17長泰首家“農(nóng)改超”便民超市在巖溪開業(yè)2023-11-17
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 2025年“3·15”晚會(huì)直播時(shí)間幾點(diǎn)+直播平臺(tái)+主題公布
2025-03-14 16:39 - 2025年北京玉淵潭櫻花節(jié)時(shí)間：幾月幾號(hào)開始 門票價(jià)格
2025-03-14 15:59 - 廣東省人民政府任免工作人員
2025-03-14 15:59 - 最新！上海市政府發(fā)布一組人事任免信息
2025-03-14 14:51 - 《中共中央八項(xiàng)規(guī)定》及《中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》全文
2025-03-14 11:03 - 寧夏回族自治區(qū)政協(xié)原黨組書記、主席齊同生嚴(yán)重違紀(jì)違
2025-03-14 10:48 - 俄白元首表示繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)貿(mào)等各領(lǐng)域合作
2025-03-14 10:47
- 2025年“3·15”晚會(huì)直播時(shí)間幾點(diǎn)+直播平臺(tái)+主題公布
- 猜你喜歡:
-
白宮附近發(fā)生持槍對(duì)峙 特勤局人員打傷持槍男子2025-03-10今年發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)：?GDP增長5％左右！2025-03-05今年發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)：?GDP增長5％左右！2025-03-05
-
評(píng)論(以病人為中心 提升服務(wù)質(zhì)量——漳州市薌城中醫(yī)院開展患者滿意度調(diào)查)已有0條評(píng)論