閩南網12月23日訊(閩南網記者 梁政 周怡楠 陳惠容 文/視頻)近日,漳州高新區一游泳館項目,上百名消費者辦理“會員年卡”被騙,而后集體維權,涉及金額高達近600萬元!這一事件中,我們應該汲取怎樣的經驗、教訓?
據海峽都市報報道,近日,上百名消費者到漳州高新區“康之汀溫泉健康水匯(龍江歲月店)”維權,原因是該店所提供的服務,與他們辦理“年卡”時協議中約定的內容嚴重不符。
12月15日,該店業主——龍江歲月(福建)溫泉旅游有限公司發布《公告》稱,店面的游泳池板塊于今年7月外包運營,運營方承包期間,管理極度混亂,甚至私自停用游泳池,造成大量投訴,目前,業主已起訴運營方。慶幸的是,經過反復協調,業主已于12月20日為消費者們辦理全額退款。
但是,600萬可不是一筆小數目,消費者動輒5-6000元充值的“年卡”,萬一涉事方無力償還呢?或許,我們還真得“多留個心眼”。
閩南網記者注意到,本次事件中,消費者辦理“年卡”時所簽訂的協議,其蓋章竟是“漳州市康之汀游泳俱樂部(業務專用章)”,注意!是俱樂部的蓋章,而非一個有具體法人的公司蓋章。同時,第三方平臺也查無此俱樂部相關信息。這意味著,如果類似的事件是有人“故意為之”,那么在出現糾紛或矛盾后,這樣的協議對消費者而言,維權成本極高,甚至連責任主體都無法明確。
另外,根據上述《公告》,業主與運營方簽訂《承包合同》的時間為今年7月21日,但是,工商信息顯示,運營方的成立時間,卻是今年8月11日,不得不說,事件還有很多“謎團”尚未解開。不過,既然已經全額退款,那么也相信有關部門后續能夠調查個水落石出。
類似的事件還不止一次發生。今年10月,漳州市奧體中心游泳館也出現了場館關門、充值“年卡”無法退費,負責人聯系不上等消費糾紛,目前,涉事雙方也正在走訴訟程序。
日常生活中,大家經常會碰上各類“優惠充值”活動,因其折扣或優惠力度較大,不免讓人有消費的沖動。但是,還是要提醒大家,在消費的過程中,要仔細看看協議、對約定的條款多打打問號,甚至花點時間,通過第三方平臺了解一下企業的相關信息,避免“踩雷”,做到真正的“理性消費”、快樂消費!
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