小車駕駛員停車開(kāi)門時(shí)與二輪摩托車發(fā)生碰撞,近日,福安市發(fā)生的這起交通事故中,雙方當(dāng)事人通過(guò)“掌上多元調(diào)解室”進(jìn)行線上調(diào)解,在無(wú)接觸的情況下“面談”成功。
3月14日,楊某駕駛小轎車行駛在福安市穿山路附近路段,停車開(kāi)車門時(shí)與后方林某駕駛的二輪摩托車發(fā)生碰撞,造成林某頭部受傷。3月16日,福安交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)接到雙方當(dāng)事人預(yù)約處理的申請(qǐng),因疫情未解除,為降低人員集中的風(fēng)險(xiǎn),于是,民警引導(dǎo)雙方使用“福安交警” 公眾號(hào)“快處快賠121“上打造“掌上多元調(diào)解室”進(jìn)行線上調(diào)解。
接到線上調(diào)解申請(qǐng)后,負(fù)責(zé)民警立即啟動(dòng)線上調(diào)解程序,第一時(shí)間對(duì)申請(qǐng)線上調(diào)解的楊某進(jìn)行身份確認(rèn)。同時(shí),“交通事故線上調(diào)解室”第一時(shí)間將楊某的情況通報(bào)給承保的保險(xiǎn)公司,由專業(yè)保險(xiǎn)理賠人員對(duì)理賠范圍予以解答。調(diào)解室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)主辦民警將保險(xiǎn)公司人員和雙方當(dāng)事人加入“線上調(diào)解室”,通過(guò)微信以視頻、語(yǔ)音和文字信息等方式溝通,各方在“線上調(diào)解室”發(fā)表意見(jiàn)、提交證據(jù)、交換文書、達(dá)成調(diào)解可線上確認(rèn)簽字,賠償金可采取微信轉(zhuǎn)賬、支付寶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上電子銀行等支付方式遠(yuǎn)程兌付。
經(jīng)多次協(xié)商,雙方達(dá)成賠償協(xié)議,對(duì)方責(zé)任人向楊某賠付1530元的經(jīng)濟(jì)損失。得益于“線上調(diào)解室”的靈活機(jī)制,降低人員集中的風(fēng)險(xiǎn),使得交警、保險(xiǎn)公司及當(dāng)事人在”無(wú)接觸”(即互不見(jiàn)面)的情況下進(jìn)行“面談”,該事故成功調(diào)解處理。
據(jù)了解,福安市交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)“線上調(diào)解室”在疫情發(fā)生以來(lái),緊緊抓住交通事故調(diào)處“快速便捷、公平公正”“無(wú)接觸”等群眾關(guān)注點(diǎn),通過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約處理告知書或線上申請(qǐng)調(diào)解事故,成功調(diào)處交通事故共計(jì)一百多起,涉案金額十幾萬(wàn)元,此舉即節(jié)約了當(dāng)事人的時(shí)間,又可在無(wú)接觸的情況下調(diào)解事故,降低人員集中的風(fēng)險(xiǎn),獲得廣大群眾的點(diǎn)贊。(寧德晚報(bào)記者 吳寧寧 通訊員 林杰)