每年“雙十一”都是電商激烈角逐的“戰場”,連日來,安溪縣茶葉、藤鐵等電商企業鉚足干勁,搭乘“互聯網+電商”東風迎來旺銷良機,為奪取2022年全年好業績奮戰到底。
數據顯示,“雙十一”期間,安溪縣網絡零售額達14.8億元,占全市網絡零售額比重為9.1%。其中,家具類5.70億元,占比為39.6%;茶葉類3.95億元,占比為27.4%。
茶葉電商:賣點回歸 更加注重品質
在“雙十一”購物季大戰期間,八馬茶業憑借著強大的產品競爭力,不僅蟬聯天貓烏龍茶類目第一,更獲得全品類綜合領先,從單平臺領先到多平臺領先、從線下領先到線上線下全渠道領先,取得亮眼的銷售成績。這得益于近年八馬茶業嚴把產品質量光,不斷提升產品競爭力。
“隨著消費者更加理性,優惠活動只是階段性輔助手段。而提高產品品質和服務水平已成為近年‘雙十一’客戶的主要訴求。”八馬茶業電商事業部相關負責人介紹,在產品上,八馬茶業深度布局黃金原產地,打造多款高品質新品;在服務上,提前進行人力和運力的部署,實現電商倉儲智能化作業和信息化管理,有效提升商品出庫效率。
除嚴格把控產品品質、提升服務水平,八馬茶業還走出“線上線下相融合”的全渠道銷售戰略道路。近年來,八馬茶業積極布局淘寶、京東、抖音等主流電商平臺,聯合線下2700多家門店,發展線上線下相融合的新零售模式,不斷提升在各消費群體中的心智份額。
傳統品牌茶企在茶葉電商市場上獨領風騷,新興電商茶企也不斷發展壯大,交出一份份亮麗的成績單。
“‘雙十一’期間,單量同比上升100%。”和平眾創孵化基地葉睿品牌運營負責人吳澤宇說,根據往年經驗,結合消費者需求及時節變化,提前上架多款產品及包裝款式。活動期間,在京東、天貓、淘寶等電商平臺同步開展活動,推出一套打折、優惠券、預售等組合拳,尤其是在活動開啟的前4個小時,顧客購買部分產品享有更高折扣,讓“雙十一”一開始就具有“爆發性”的擴張力。
面對訂單量的暴增,和平眾創孵化基地依舊做到在24小時內完成出貨80%,在48小時內完成全部出貨。和平眾創孵化基地賽八仙品牌電商運營負責人沈福陽告訴記者,這得益于公司引進的萬里牛ERP產品和WMS系統的上線,實現整體線上線下的訂單處理和倉儲標準化作業流程,加強了倉庫管理和作業效率。
“復購率從10多個點增至30多個點,退貨率從3個多點降至不到1個點,除簡單明了的優惠活動及完善的服務外,茶葉電商發展的根本在于產品質量。”和平眾創孵化基地負責人陳和平,也是把做好茶葉品質放在第一位。他說,這幾年,在縣委縣政府引導下,加上市場本身的優勝劣汰,安溪縣的茶葉品質穩步提升,茶產業的上下游間日益協同,產業供應鏈趨于完整,為茶葉電商發展提供肥沃土壤。
安溪縣電商協會會長郝健佐認為,“直播+電商”依舊是一種鏈接用戶和商品銷售的重要模式。但也應該看到,“雙十一”活動已邁入第14個年頭,對消費者而言已是常態。隨著市場回歸理性,理性購物成為大眾的共識,直接實惠的湊單規則更具吸引力。同時,高品質的產品和服務也正在成為越來越多消費者關注的重點。
家居電商:創意設計 引領市場潮流
打單、包裝、貼單、裝車……近日,記者走進多家藤鐵工藝企業,現場打單聲、撕膠帶聲、搬運貨物摩擦聲不絕于耳,工作人員們正在有條不紊地忙碌著。
“單量相比日常上漲30%多。”位于尚卿鄉的代宏鐵件加工點負責人代宏說,自己從事藤鐵工藝品設計已有10年,獨立創業后,一直緊抓市場潮流,研發新品,以設計搶占市場。產品涵蓋各個風格,根據市場變化主推不同產品。“在大促前,根據消費者需求,上架了10多款新產品,有2款產品的反響火爆。”代宏介紹,根據市場反饋情況,今年簡約時尚的全實木類家具特別暢銷。
福建安溪美爾惠家居用品有限公司,是一家從夫妻店成長起來的藤鐵工藝企業。“公司主打白蠟木、櫻桃木等實木類工藝品,今年推出的一款網紅桌銷量突出。”公司負責人廖添良告訴記者,公司既有線上店鋪,又與廣東、江蘇等地的多家電商企業合作,為其供貨。“雙十一”來臨前,根據客戶需求,已提前做好備貨工作。
尚卿鄉是中國藤鐵工藝發源地、“中國藤鐵工藝第一鄉”。近年來,尚卿鄉主動作為,率先推廣“油改水”;邀請靠浪兄弟創作膾炙人口的宣傳視頻,并邀請當代著名藝術家陳文令助陣,為產業造勢;同時,開啟快遞公司共同配送合作模式,全力做好“雙十一”服務保障工作。
此外,位于城區的祖賽鐵藝家居、新唐信家俱有限公司等藤鐵企業也火力全開、各顯其能,推出新品,以疊加優惠、3期免息等玩法,決戰“雙十一”。
“藤鐵工藝企業的發展重心在于產品的設計與研發,以時銷的工藝產品,搶占市場制高點。兼具使用價值與藝術價值的產品,在大促期間的爆發力尤為明顯。”郝健佐表示,藤鐵工藝企業應不斷引進新技術、新藝術,不斷提高產品的藝術性、文創性及產品附加值。
“雙十一”這場消費盛宴,不僅是對電商企業的一場大考,也是對物流企業的一場大考。記者走訪發現,安溪縣各大物流中轉站呈現熱火朝天的忙碌場面,白天車來車往、夜晚燈火通明。
“‘雙十一’期間,每天發貨量翻一倍以上。”尚卿物流集散中心代理了德邦物流、圓通速遞、順豐等8家快遞,該中心負責人李聯桂說,在大促前,組織全體員工開會,調動積極性,全力備戰“雙十一”,并補充好人員、車輛,提前空出場地,提升快件投遞時效,優化消費者體驗。(記者 吳明娜)