“我們小區的電梯上午修下午又壞了,而且一停就是大半天,如果剛好在小孩子上下學的時間,出行就非常不方便,您看這個問題怎么幫我們解決一下。”“我們登記下來,然后跟縣市場監督管理局反饋情況,讓他們把整個小區的電梯維護情況做個詳細的報告給我們,然后我們會將電梯維護情況及時在小區里通告。”
近日,由安溪縣住建局、縣法院、檢察院、安辦、公安局、司法局、城管執法局、消防救援大隊等8個單位組成的“住宅小區物業管理司法聯盟”在茶博會社區隆恩公館小區舉行安溪縣首個“業主見面日”活動,現場解答物業管理方面的問題,業主紛紛前來咨詢。
活動中,小區業主們敞開心扉、暢所欲言,根據各自問題找到相關單位咨詢。針對業主們提出的問題,聯盟成員單位現場工作人員都及時記錄并耐心解答,根據實際情況提出相應的解決措施。從小區綠化到公共衛生管理、從物業資金支出到個人裝修困難等,業主們帶著問題前來咨詢后,個個都滿意而歸。值得一提的是,活動還邀請律師事務所的律師現場為業主解答法律層面的問題,邀請燃氣公司員工為新入住業主提供燃氣安全方面的意見建議。
現場,業主郭先生在咨詢物業管理問題并得到解決后表示,此次活動起到溝通橋梁作用。“我們有什么需求,能夠和相關部門去了解,有問題當場咨詢、溝通、解決,讓物業知道我們的需求,大家互相信任,我們的小區會越來越好。”
“法院的主要職責是審判,比如有些拖欠物業費的業主,如果雙方協商不成來法院起訴的,法院首先是訴前調解,訴前調解不成的話,后面再立案開庭。”安溪縣法院民一庭庭長鐘輝煌告訴記者,為深度參與社區治理,縣法院還建立“一小區一法官”掛鉤機制,選派業務能力過硬、群眾工作經驗豐富的正、副庭長,與涉訴案件較多、業主反映意見集中的26個城區小區建立掛鉤制度,實施“一對一”的業務指導和法律幫助。
“此次活動大大加強各相關部門之間的協調聯動,整場活動及時回應和解決在物業管理中的群眾訴求。”安溪縣住建局黨組副書記李秀端說。此外,活動還通過線上、線下認領居民微心愿,著力解決一批關鍵小事,助力提升小區的治理水平,切實營造和睦友好、守望相助的鄰里氛圍。
李秀端表示,“物業管理司法聯盟”成員單位將強化協調聯動會商,積極開展聯合行動、集中整治,推動聯合執法進社區,切實做到基層吹哨、部門報到,促進物業管理工作有效提升。(李艷偉)