“我們小區(qū)的電梯上午修下午又壞了,而且一停就是大半天,如果剛好在小孩子上下學的時間,出行就非常不方便,您看這個問題怎么幫我們解決一下。”“我們登記下來,然后跟縣市場監(jiān)督管理局反饋情況,讓他們把整個小區(qū)的電梯維護情況做個詳細的報告給我們,然后我們會將電梯維護情況及時在小區(qū)里通告。”
近日,由安溪縣住建局、縣法院、檢察院、安辦、公安局、司法局、城管執(zhí)法局、消防救援大隊等8個單位組成的“住宅小區(qū)物業(yè)管理司法聯(lián)盟”在茶博會社區(qū)隆恩公館小區(qū)舉行安溪縣首個“業(yè)主見面日”活動,現(xiàn)場解答物業(yè)管理方面的問題,業(yè)主紛紛前來咨詢。
活動中,小區(qū)業(yè)主們敞開心扉、暢所欲言,根據(jù)各自問題找到相關單位咨詢。針對業(yè)主們提出的問題,聯(lián)盟成員單位現(xiàn)場工作人員都及時記錄并耐心解答,根據(jù)實際情況提出相應的解決措施。從小區(qū)綠化到公共衛(wèi)生管理、從物業(yè)資金支出到個人裝修困難等,業(yè)主們帶著問題前來咨詢后,個個都滿意而歸。值得一提的是,活動還邀請律師事務所的律師現(xiàn)場為業(yè)主解答法律層面的問題,邀請燃氣公司員工為新入住業(yè)主提供燃氣安全方面的意見建議。
現(xiàn)場,業(yè)主郭先生在咨詢物業(yè)管理問題并得到解決后表示,此次活動起到溝通橋梁作用。“我們有什么需求,能夠和相關部門去了解,有問題當場咨詢、溝通、解決,讓物業(yè)知道我們的需求,大家互相信任,我們的小區(qū)會越來越好。”
“法院的主要職責是審判,比如有些拖欠物業(yè)費的業(yè)主,如果雙方協(xié)商不成來法院起訴的,法院首先是訴前調解,訴前調解不成的話,后面再立案開庭。”安溪縣法院民一庭庭長鐘輝煌告訴記者,為深度參與社區(qū)治理,縣法院還建立“一小區(qū)一法官”掛鉤機制,選派業(yè)務能力過硬、群眾工作經(jīng)驗豐富的正、副庭長,與涉訴案件較多、業(yè)主反映意見集中的26個城區(qū)小區(qū)建立掛鉤制度,實施“一對一”的業(yè)務指導和法律幫助。
“此次活動大大加強各相關部門之間的協(xié)調聯(lián)動,整場活動及時回應和解決在物業(yè)管理中的群眾訴求。”安溪縣住建局黨組副書記李秀端說。此外,活動還通過線上、線下認領居民微心愿,著力解決一批關鍵小事,助力提升小區(qū)的治理水平,切實營造和睦友好、守望相助的鄰里氛圍。
李秀端表示,“物業(yè)管理司法聯(lián)盟”成員單位將強化協(xié)調聯(lián)動會商,積極開展聯(lián)合行動、集中整治,推動聯(lián)合執(zhí)法進社區(qū),切實做到基層吹哨、部門報到,促進物業(yè)管理工作有效提升。(李艷偉)