22日,記者走進(jìn)泉州市豐澤區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳,只見一層醒目位置上多了個(gè)特別的窗口,擺放著“辦不成事找我說(shuō)”的標(biāo)識(shí),這是該區(qū)行政服務(wù)中心為群眾辦實(shí)事的新舉措——“辦不成事”反映專窗。
據(jù)介紹,豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)針對(duì)群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后,非自身原因未能成功受理、審批或多次來(lái)大廳未能解決的問題,進(jìn)行梳理,分析原因。將群眾“辦不成”的事項(xiàng)及時(shí)登記納入臺(tái)賬管理,全面梳理群眾“辦不成”的事項(xiàng),逐一分析原因,形成問題清單,做好整改落實(shí),按職責(zé)分類派發(fā)給有關(guān)窗口部門,核實(shí)處理或限期整改。“不能辦”的,當(dāng)場(chǎng)立即做好解釋疏導(dǎo)工作;“很難辦”的,加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),5個(gè)工作日解決問題;“不給辦”“拖延辦”的,進(jìn)行監(jiān)督問責(zé)。(福建日?qǐng)?bào)記者 王敏霞 通訊員 鄭玲玲)