閩南網11月29日訊(閩南網記者 黃麗君 通訊員 廖建明)據豐澤區市場監督管理局消息,11月20日,該局接到消費者劉先生、龔先生投訴,表示自己在潯埔海鮮市場購買海鮮發現缺斤少兩,希望監管部門核實處理。
接到舉報當天,該局立即指派屬地東海市場監管所工作人員第一時間到達現場調查處理。監管人員現場使用福建省計量科學研究院制作的標稱值100g的砝碼,對消費者投訴的豐澤區阿璇海鮮店、豐澤區福福水產店兩個商戶店內的稱進行稱重核對,未發現兩家店內的稱存在誤差,但是消費者提供的付款時稱重重量與現場復稱重量不一致。消費者劉先生在豐澤區福福水產店購買的龍蝦,購買時稱重3.98公斤,共計877元,復稱重量為3.44公斤。消費者龔先生在豐澤區阿璇海鮮店購買了螃蟹、皮皮蝦等水產品,購買時稱重15.4公斤,共計2992元,復稱重量為13.88公斤。
東海市場監管所工作人員當即對經營者進行批評教育并組織調解,兩個商戶均承認其存在缺斤少兩,豐澤區福福水產店向消費者劉先生按照退一賠二進行賠償,豐澤區阿璇海鮮店向消費者龔先生賠償4000元,商家與消費者雙方達成和解。豐澤區市場監管局已將相關線索移交辦案機構核查處理。
11月29日,豐澤區市場監管局協調泉州計量所,組織工作人員對潯埔海鮮市場商戶使用的計量器具進行進一步檢定。同時,該局東海市場監管所對該海鮮市場商戶進行約談,并向商戶發放規范市場計量秩序的提醒告誡書,組織商戶簽訂守法經營承諾書。
豐澤區市場監管局提醒廣大消費者,如在購物時發現商戶有缺斤短兩行為,應注意保存消費憑證,并及時撥打12315熱線進行投訴舉報,切實維護自身合法利益。據豐澤區市場監管局工作人員介紹,下一步該局也將加強對轄區商戶特別是農貿市場的計量器具檢查,督促各商戶使用符合規定的電子秤,維護消費者合法權益。