豐州：調(diào)解室開進(jìn)世遺景區(qū)

　　時(shí)間：2024年7月31日 天氣：晴 地點(diǎn)：豐州九日山

　　時(shí)值盛夏，驕陽似火，我踏上了前往豐州九日山的旅程，此行的目的地有些特別——一個(gè)剛剛揭牌、專為世遺景區(qū)服務(wù)的調(diào)解室。

　　九日山，這座鑲嵌在南安市豐州鎮(zhèn)西面的歷史明珠，以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和豐富的文化底蘊(yùn)，吸引著八方來客。自從免費(fèi)開放以來，它更成為市民休閑、游客探秘的熱門之地。去年，這里吸引超33萬名中外游客前來觀光旅游。

　　我的探訪從與調(diào)解員陳宗成的并肩巡查開始。陳宗成是豐州司法所的四星級(jí)專職調(diào)解員，擁有豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。他說，值班第一天，要在景區(qū)內(nèi)走走，不為看風(fēng)景，而是要看點(diǎn)“有意思的”。記者來了興趣，跟著他去瞧一瞧。

　　“調(diào)解工作主要有兩大方面，預(yù)防和處理。怎么預(yù)防呢？就是要先走一走、看一看。比如，在硬件方面，如果路況不好，游客在走路時(shí)容易摔倒，就會(huì)有糾紛；游客拍照取景時(shí)，如果爭(zhēng)位置也會(huì)發(fā)生矛盾……景區(qū)里的危險(xiǎn)和隱患排查，也是預(yù)防矛盾糾紛的有力措施。”陳宗成邊走，邊與我聊起了他的工作心得。

　　午后，隨著一群小學(xué)生的歡聲笑語，我見證了調(diào)解工作的另一面。豐州司法所所長(zhǎng)劉麗惠和值班調(diào)解員為前來研學(xué)的孩子們上了一堂別開生面的普法課。

　　“不要覺得自己還小，犯罪距離你們很遠(yuǎn)，近期就有很多案件涉及未成年人……”劉麗惠除了用生動(dòng)有趣的方式講解法律知識(shí)外，還帶領(lǐng)孩子們參觀位于景區(qū)監(jiān)控室旁的調(diào)解室，讓法治的種子在他們心中生根發(fā)芽。

　　“研學(xué)火爆，是景區(qū)發(fā)展的新機(jī)遇，也是對(duì)我們工作的新挑戰(zhàn)。”調(diào)解室內(nèi)，劉麗惠語重心長(zhǎng)，她說，聯(lián)合調(diào)解室的成立，正是為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的游客量與可能伴隨的矛盾糾紛，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保障旅游業(yè)的健康發(fā)展。“我們不僅是景區(qū)的管理者，更是游客的守護(hù)者。”

　　“他們管理景區(qū)在行，但是遇到矛盾糾紛不在行，有我們?cè)谶@里，為矛盾糾紛做減法，為文旅體驗(yàn)做加法。”在調(diào)解室輪值的調(diào)解員，有像陳宗成這樣，原本從事勞動(dòng)仲裁，退休9年一直在干調(diào)解工作的老牌專職調(diào)解員，也有其他鎮(zhèn)村兩級(jí)專職調(diào)解員，還有九日山文保中心工作人員……他們?yōu)橛慰秃途皡^(qū)管理者帶來了專業(yè)的調(diào)解體驗(yàn)。

　　隨著夕陽西下，我結(jié)束了這次探訪，回望九日山，心中感慨萬千。在這片古老而又充滿活力的土地上，有一群默默奉獻(xiàn)的“和諧使者”，他們用智慧與汗水守護(hù)著這片美景，讓每一位游客都能安心、舒心、開心地享受旅行的樂趣。（記者 李貴靈 通訊員 林子良）