近日，為貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，促進(jìn)泉州市公交車行業(yè)健康發(fā)展，營造安全、有序、和諧的公共交通出行環(huán)境，市消委會、市工商局、泉州公交發(fā)展有限公司決定在中心市區(qū)開展對公交車服務(wù)消費(fèi)評議活動。
本次活動旨在征集公交車服務(wù)的消費(fèi)侵權(quán)線索，加強(qiáng)對人民群眾反映強(qiáng)烈，與民生密切相關(guān)的交通出行領(lǐng)域的社會監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)公交服務(wù)公司加強(qiáng)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，自覺承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會責(zé)任。
據(jù)市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次消費(fèi)評議的主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者乘坐公交車是否滿意；公交車上的安全設(shè)施是否齊全；司機(jī)服務(wù)是否到位；公交車的車容車貌是否整潔；消費(fèi)爭議解決機(jī)制是否完善等。
市消委會、市工商局將在泉州市紅盾信息網(wǎng)上刊載調(diào)查問卷，依托“泉州工商12315”微信公眾號發(fā)放電子問卷，公開征集消費(fèi)者的意見及消費(fèi)侵權(quán)線索。市區(qū)鯉城、豐澤、洛江消委會等相關(guān)單位將采取在窗口發(fā)放、結(jié)合日常巡查發(fā)放問卷等方法，征集消費(fèi)者意見和建議。同時，消費(fèi)者可直接撥打12315投訴舉報(bào)熱線，向市工商局指揮中心咨詢、投訴、舉報(bào)和提供意見、建議。
此外，市消委會、市工商局還將組織高校大學(xué)生、維權(quán)志愿者代表開展消費(fèi)體察、明查暗訪等活動，對公交服務(wù)企業(yè)的窗口服務(wù)、調(diào)度管理、維權(quán)機(jī)制建設(shè)以及乘坐公交車服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。（記者陳云青通訊員蘇曉琿劉曉旭）
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