全家參與公益普查 用戶口碑成就海爾全球第一

全家參與公益普查 用戶口碑成就海爾全球第一

　　閩南網(wǎng)8月20日訊 “真沒(méi)想到我在海爾樂(lè)享論壇發(fā)的帖子，受到了那么多‘海粉’的關(guān)注，我太驕傲了！”近日，內(nèi)蒙包頭的高阿姨在海爾產(chǎn)品官網(wǎng)樂(lè)享論壇上，上傳了海爾公益普查免費(fèi)上門服務(wù)照片，在得知自己成了樂(lè)享論壇里的“紅人”時(shí)，她興奮地說(shuō)了一連串的“太好了”，電話那頭傳來(lái)了一陣陣爽朗的笑聲。

　　記者通過(guò)采訪了解到，高阿姨是位年近6旬的“潮范兒”老人，平時(shí)在家最大的興趣就是玩微博，不但自己是位微博達(dá)人，同時(shí)也是海爾微博忠實(shí)粉絲。“家里選擇海爾已經(jīng)有13個(gè)年頭了，購(gòu)買的第一件產(chǎn)品是海爾熱水器。2006年搬了新家，依舊選擇海爾。”高阿姨如是說(shuō)。不僅是自己，高阿姨與一些同齡的朋友們組成了一個(gè)游泳隊(duì)，在高阿姨的影響下，大家也都在海爾官方微博上對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“我們身邊的親戚朋友也都參加了公益普查，大家評(píng)價(jià)很不錯(cuò)。不但服務(wù)專業(yè)，還教會(huì)我們很多安全節(jié)能常識(shí)，讓我們體會(huì)到了節(jié)能生活的理念。”在記者采訪時(shí)，高阿姨的兒子也熱情地對(duì)記者說(shuō)道。原來(lái)，在接受海爾售后服務(wù)人員進(jìn)行公益普查免費(fèi)上門服務(wù)活動(dòng)時(shí)，高阿姨、兒子、兒媳全家齊上陣。“我負(fù)責(zé)聽(tīng)售后服務(wù)人員講解，兒子負(fù)責(zé)記錄，媳婦負(fù)責(zé)拍照，我們?nèi)叶紖⑴c進(jìn)來(lái)了。這論壇帖子還是我兒子給編輯的呢！”高阿姨開(kāi)心地說(shuō)。

　　記者隨后了解到，在本次海爾公益大普查中，像高阿姨這樣“組團(tuán)”參加活動(dòng)用戶還真不少，大家都很樂(lè)于接受這樣的活動(dòng)形式，并且對(duì)海爾公益行動(dòng)給予最大的支持。據(jù)海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：品牌價(jià)值來(lái)自于用戶的口碑，海爾白電連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一，都是源于全球用戶對(duì)海爾的支持。

　　事實(shí)上，海爾推出的每一款差異化創(chuàng)新產(chǎn)品都最大化滿足了消費(fèi)者的不同需求。在冰箱市場(chǎng)，海爾率先研發(fā)出全風(fēng)冷無(wú)霜三門冰箱，解決了消費(fèi)者冰箱除霜煩惱，引領(lǐng)全球冰箱產(chǎn)業(yè)步入無(wú)霜時(shí)代；在洗衣機(jī)市場(chǎng)，為滿足消費(fèi)者精致洗衣和洗滌靜音的需求，海爾推出了最安靜的水晶系列滾筒洗衣機(jī)；在空調(diào)市場(chǎng)，海爾寬帶無(wú)氟變頻空調(diào)實(shí)現(xiàn)1分鐘速冷，節(jié)能效果最高可達(dá)59.3%。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化的背景下，誰(shuí)擁有良好的口碑，誰(shuí)就能獲得用戶的認(rèn)可。海爾開(kāi)展此次公益普查活動(dòng)，不僅為用戶提供了增值的服務(wù)，還普及了家庭安全節(jié)能用電的生活理念，正是因?yàn)槿绱耍瑧{借差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，海爾也贏得了越來(lái)越多的用戶的支持和口碑，成就海爾白電連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一。