海爾果然不打“價格戰”

來源:閩南網 2014-01-21 14:37 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　早有傳聞，海爾天樽空調的發售將突破傳統思維，“不走尋常路”，去年年底海爾的一系列動作證實了這一傳聞。先是天樽以2萬高價入駐電商平臺，成為電商平臺最貴高端空調的代表，繼而海爾宣布天樽將在電商平臺延續其“價值為贏”的路線，不打“價格戰”。網友感慨：此舉將改寫電商平臺低端路線的傳統。

　　12月26日天樽全網發售，2萬元的售價雷打不動，而銷量卻在一路飆升：當日銷量1228臺，連破電商平臺業內銷售記錄，真正的“秒殺”！在網友紛紛感慨海爾率先破冰的勇氣時，有專家分析指出，海爾不打“價格戰”的銷售奇跡背后，彰顯出其正在探索走出一條不同以往的“交互營銷”模式。

　　該分析稱，天樽空調巨大的價值含量成為海爾顛覆電商低端傳統的支持力量，而力量的來源則是深度的用戶交互。在此過程中，海爾充分利用了互聯網時代的便捷性，實現從研發到銷售的全流程用戶網絡交互，天樽設計初期67萬網友的“獻計獻策”就是有力例證。正是基于深入的用戶交互，天樽才能實現26日銷量的瞬間爆發——不同于現有的“饑餓營銷”模式，“交互營銷”模式下，用戶享有更多的主動權和滿足感。企業對于用戶資源的競爭并不在于單純的數量，因為賣出一臺產品并不等于擁有了一個用戶，充其量只能說增加了一個產品的使用者，相比之下用戶對產品或品牌的“忠誠度”更加重要。在獲取用戶需求基礎上進行的“交互營銷”顛覆了用戶先“使用”、后“關注”的傳統，同時對于產品口碑和體驗的交互，更加有利于關注者建立濃厚的興趣，一臺“親身參與設計研發”的空調產品無論對于用戶的感情接受還是實際需求，都具有相當的吸引力，這也形成了每一個購買用戶都是產品忠實粉絲的理想情況。

　　該分析還指出，隨著網絡化程度的不斷加深，市場外部環境也在變化，各大電商陸續開始意識到品牌在營銷中的力量，單純“拼價格”并不通用于所有情況。根據天樽前期交互的一組數據顯示，約有35%的網友認為“海爾品牌”是自己選擇天樽的一大因素。電商平臺自身的轉型已經悄然開始。

　　自2012年開始，海爾宣布進入“網絡化戰略”時代，互聯網思維深入到海爾從產品到營銷的每一個環節，互聯網產業的發展證實了海爾戰略的預見性和正確性。充分運用網絡化的“交互營銷”模式符合未來消費者全方位、多元化的消費需求，這也為企業生產者真正找到用戶的普遍需求、為客戶創造價值提供了便利，從而建立起零售企業與消費者、供應商、商戶共贏的良性發展模式。

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