三沙迎來首單網購家電 日日順物流創中國最南端服務記錄

　　2014年1月1日，隨著一聲悠長的汽笛響過，“瓊沙三號”輪緩緩靠向碼頭，此時的永興島還像往日一樣寧靜，沒有人意識到這班航輪的抵達具有特殊的意義。上岸的人群中，兩位身著深藍色工裝的乘客正在小心翼翼地將一臺冰箱運下船——這個中國最南端的城市在新年第一天迎來了第一次網購送達的商品。

　　由于地理區位的影響，三沙居民的采購受到了極大限制，雖然可以在超市中買到必需的日常用品，但購買家電這樣的貴重商品還是要乘船去?？冢浅２环奖?。幾年前島上通了網絡，即便如此，茫茫大海也給網購送達豎起了一道天然屏障。隨著三沙市的成立，以往清貧的生活開始豐富起來，當地居民一直盼望能有直通島上的物流服務。而破解三沙大件物流配送難題的正是日日順服務。

一份來自三沙的特殊訂單

　　建市不到兩年的三沙市，在民眾眼里年輕而神秘，而現實中的三沙的確有些“與眾不同”——遠離大陸，政府駐地所在的永興島距離最近的海南三亞市也有330公里，每月僅有四班的“瓊沙三號”輪是對外唯一的補給線。在此之前，三沙市根本不在物流公司的配送范圍內。

　　但是一份來自三沙市的網上訂單，讓一切發生了變化。

　　“當時根據訂單顯示，下單的符先生家住海南三沙市永興島，在物流配送方面確實出乎了我們的意料?！比杖枕樇揖泳W的客服主管告訴記者，這是他們第一次收到來自遙遠的中國最南端城市——三沙市的家電訂單，感到意外又驚喜。在接單第一時刻，內部高度重視，這不僅因為訂單所屬地域的特殊性，更承載了用戶對日日順的支持與信賴感。

　　只要用戶有需求，再遠也要按約送達，日日順“按約送達、送裝同步”的服務承諾和輻射面積廣又深的物流配送體系一直被用戶所津津樂道。讓以往小件物流都不能到達的三沙市民享受到大件家電配送服務，這便是日日順用實際行動向用戶證明的最好機會！

　　此時，遠在三沙的符先生更是出乎意料，他怎么也沒想到，在家嘗試著網購冰箱，居然真的有客服人員打來電話和他確認收貨信息。符先生告訴記者，他一直覺得在島上網購就是奢望，后來聽人說起日日順家居網買家電很方便，很多偏僻地方都能送貨上門，而且是貨到付款，送安同步，就試著操作了一下，結果客服那邊說能送，他反倒愣了。

　　可是，由于地域的特殊性，在通過上島審核后，擺在日日順服務人員面前的最大難題就是：航期?！碍偵橙枴泵吭滤陌啻?，但由于南海天氣變化極大，特別是近來海南的臺風季節，沒有固定的起航日期，而以打漁為生的符先生又要時常出海，雙方幾次錯過。

　　終于，在2013年即將結束的時候，兩名日日順服務師踏上了前往三沙的路途。

日日順物流創中國最南端服務記錄

　　2014年1曰1日，迎著新年的第一縷朝陽，中國最南端的城市三沙市將迎來由日日順物流配送的第一單網購家電，開拓總是令人興奮，但旅程遠沒有預想中的順利。據負責配送的日日順物流服務師龐先生介紹，從白天到夜晚，又從夜晚到天明，17個小時的海上顛簸，忍受著六、七級的風浪，一路暈眩，數次嘔吐，同行的一名解放軍告訴他們，這次遇到的只是小風浪，要是真碰上惡劣天氣，能把腸子吐出來。

　　即便如此，等他們真的踏上三沙碼頭，身體的不適早已被激動的心情所取代，因為這一步邁出去，就意味著將日日順物流的配送版圖向南推進了300多公里，創造了中國最南端的用戶服務記錄。

　　但比他們還要激動的是用戶符先生，他一早就推著三輪車等在碼頭上，將遠道而來的客人和自己網購的冰箱迎回家，看著日日順服務師仔細地幫他安裝、調試完冰箱，他欣喜地享受著服務的過程，然后認真地在回執單上寫下大大的“滿意”兩個字。不經意間，他把自己也寫進了歷史——三沙市第一位網購大件商品用戶。

　　事后，在接受記者采訪時，符先生仍然按捺不住激動的心情，“確實沒想到，日日順真能把冰箱送來，服務特別好，我特別滿意，以后我們島上買家電就不用愁了。”

　　而在這次配送過程中，日日順服務師還偶遇了三沙市委書記肖杰，肖書記對日日順能把服務延伸到三沙表示非常高興。同一天，三沙第一條商業街正式營業，巧合的發生都有其必然性，當三沙市迎來蓬勃發展的機遇時，日日順服務的到來無疑是帶來了更多的希望。

后記

　　日日順又一次刷新了大件物流配送服務的記錄。這個隸屬海爾集團的商業流通服務品牌，目前已經成為中國三四級市場領先的渠道綜合服務商。在記者查詢到的資料中，在大件物流配送廣度、深度、難度上的數據，日日順物流服務都有著驚人的表現。

　　從中國最北端的北極村到中國最南端的三沙市，長達7000多公里的距離都已被納入日日順的服務版圖。

　　目前，日日順的物流體系遍布全國2800多個縣、區，是唯一能將家電等大件商品送到農村地區并同步安裝的服務商，之前日日順服務人員深入大興安嶺林區為鄂倫春族老人服務的故事也曾在業內傳為佳話。

　　2013年10月13日，日日順以120.66億元的品牌價值成為首個超百億的物聯網品牌。

　　在去年“雙十一”期間，南方多省遭遇了最強臺風“海燕”，日日順物流屢屢刷新配送紀錄，40分鐘送達感動用戶，而全國的最快紀錄是20分鐘。

　　同年12月9日，海爾集團和阿里集團達成戰略合作，聯手將日日順打造成互聯網時代的大件物流領導品牌。在此之前，日日順憑借虛實融合的四網優勢，已經吸引了天貓、亞馬遜、京東、易迅等300多家企業合作。

　　服務的核心是用戶滿意，說到容易做到難。尤其是在互聯網時代，網絡的能量已經遠遠超越了傳統的范疇，作為服務行業，必須要用超出用戶期待的行動來趕超互聯網的速度，三沙是中國最南端的城市，但它所代表的并不僅僅是距離，而是一種切實為用戶負責的精神，這也是日日順物流服務帶給我們的最大驚喜。