1996年,她來到鯉城江南,成為一名基層衛生院婦產科醫護人員;23年過去了,她仍然堅守一線,“以病人為中心”,急患者之所急、想患者之所想,始終把患者的生命安全放在第一位,對每一位患者都做到認真檢查、規范施診、耐心解釋。
她是張梅玉,曾獲得鯉城區衛生系統 “先進工作者”,現任鯉城區江南街道社區衛生服務中心副主任、工會主席、副主任醫師。
一路蛻變 成為學科帶頭人
1992年,張梅玉畢業于福建醫科大學。1996年,江南街道社區衛生服務中心(前身是江南中心衛生院)急需人才,將張梅玉作為專家引進中心婦產科工作。
“其實我那時候還稱不上專家。”張梅玉謙虛地告訴筆者,初到鯉城,科室里不僅醫生少,也缺乏經驗,很多臨床技術只能靠自己摸索。當時衛生院的醫療設備相對落后、技術水平又相對薄弱,張梅玉和同事遇到難度大的產科手術,只能要求患者轉院。
2003年,鯉城區江南街道社區衛生服務中心和湖北省團風縣醫院達成合作協議。兩年多的時間里,湖北的醫生帶來了先進的理論和技術,張梅玉抓住機會,虛心請教,認真學習,迎難而上,不斷提高自己的理論知識和技術水平。
張梅玉笑稱這兩年的學習讓自己實現了“蛻變”。同時,她也把自己學到的知識傳授給同事們。“她對同事很和善,遇到一些手術,她都手把手教我們。”同事傅文珍說道。
后來,在江南街道社區衛生服務中心,張梅玉主持開展了卵巢囊腫剝除術、子宮肌瘤剔除術、子宮次全切術等婦科手術。在她的帶領下,該中心產科年平均分娩量600多人次,婦產科年平均門診量2萬多人次。2005年,在產科等級評定中,江南街道社區衛生服務中心產科被市衛健局評定為“二級產科”。
以心交心 收獲患者信任
“有時候一天門診量達100多人次,以前整個科室只有5個醫生,經常忙得沒有時間喝水。”但張梅玉毫無怨言,她說,醫生的工作就是更好地服務患者,守護患者的健康。
“把患者當朋友,患者才會信任你。”張梅玉說,只有醫患互相信任,才能共同抗擊病魔。
患者黎女士來找張梅玉問診時,說起朋友患了相同病癥,但是治療效果不佳,她害怕自己也會出現這種情況。張梅玉耐心地為黎女士解釋病情和治療方案,手術后,她還陪黎女士回休息室休息。黎女士康復后,為表達感謝,給張梅玉和她的同事們送來一面錦旗。
傅文珍說,張梅玉總是時刻為患者著想。有一次,一名患者失血休克被送到他們醫院,遇到這種情況,基層醫院一般都讓患者家屬將其轉到大醫院治療。張梅玉經過診斷,認為醫院有條件為患者治療,而轉院不僅耗時耗錢,患者還要經受路上奔波之苦。思量之后,張梅玉親自為患者做手術,讓她第一時間得到救治。
苦中有樂 愿為患者解病痛
“其實我上中學的時候都不敢想象自己會當醫生,我覺得醫生這個職業太崇高了。”張梅玉笑著說道,在高中班主任的建議之下,自己才報考醫學院。“可能我就是注定要做這一行吧。”張梅玉介紹,工作多年,她越來越喜歡醫生這個職業了。
“醫生這個職業比較特殊,我也會遇到不被患者理解的時候。” 張梅玉介紹,有一次,一位產婦家屬找人選定“吉時”,要求醫院在當天早上為產婦實施剖宮產手術,但醫院只能把手術安排在當天下午進行,家屬將怒氣發泄到張梅玉身上。“遇到這種事情,我也會覺得委屈,”張梅玉說,但因為喜歡,所有的苦、累都變成了小事,能為病人解難,自己也很有成就感。
采訪過程中,有一位患者到辦公室咨詢藥物方面的問題,張梅玉立即暫停了受訪,上前解答,并親自帶患者到門診開藥。“其實我覺得自己挺平凡的,只是在幫助病人解決一些小問題。”張梅玉介紹,“雖然我從醫后一直待在基層醫院,但是我沒有停止過學習,因為只有提高醫療服務質量,才能真正為患者解除病痛。”
醫者仁心。23年來,張梅玉始終堅持“以病人為中心”,在實際行動中為患者謀健康,在平凡崗位中揮灑青春獻熱血。
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