5月15日下午,鯉城區舉行黨政領導定點接訪活動,區委書記劉林霜到區信訪局接待來訪群眾,現場傾聽群眾訴求,協調解決群眾反映的問題。區委常委、政法委書記曾朝陽參加接訪。
接訪現場,劉林霜認真聽取來訪群眾反映的問題,一邊聽一邊記錄,不時與來訪人和參加接訪的相關部門負責同志交流,詳細了解相關情況。
家住臨江街道義全街附近的居民吳先生反映,義全街南側義寶大廈樓下往西,部分店面門口快遞物流點每天晚上8點開始裝卸貨物至凌晨,貨運車輛經常因交通堵塞長按喇叭產生嚴重的噪音污染,希望有關部門予以解決。聽取群眾訴求后,劉林霜要求臨江街道牽頭,協同區城管局、區商務局、鯉城生態環境局等部門,及時與相關物流公司負責人進行溝通,告知有關情況,并要求其采取有效方法,嚴格控制作業時段,加強人員管理,降低裝卸貨物產生的噪音,如若噪音擾民現象無法得到緩解,則要求該快遞物流點盡快搬離;城管、交警等部門要加強日常巡查,對占道作業、鳴笛擾民等現象及時進行勸導制止,切實保障居民群眾合法權益。
在當天的接訪中,劉林霜還接待了多批次的來訪群眾,對群眾提出的危房翻建、餐飲店油煙污染等問題一一進行回復,協調有關部門和街道限期解決。劉林霜要求,各級各部門要加強與群眾的溝通交流,多換位思考、主動作為,依法依規從速解決好群眾合理訴求;對社會關注的熱點難點,要厘清癥結、統籌考慮,從體制機制層面尋找突破口。同時,要督促落實已接訪的事項,及時通報反饋,以解決問題的成效取信于民。
受疫情影響,今年2-3月份,鯉城區信訪局群眾接待來訪工作按照有關要求暫時停止,為統籌推進疫情防控和服務群眾信訪工作“不打烊”“不斷檔”,區信訪局第一時間采取多種形式積極引導群眾通過來信、網絡、電話等靈活方式反映訴求,確保信訪渠道暢通。今年以來,鯉城區共受理群眾信訪397件,其中來信來訪139件、同比下降43.8%,網上信訪258件、同比下降11.9%,占信訪總量的65%;鯉城區通過12345便民服務平臺共受理群眾訴求件1775件,目前已辦結1578件。自4月起區黨政主要領導定點接待群眾來訪工作恢復以來,已累計接訪7批次、10人次,受理信訪事項7件。