5月15日下午,鯉城區(qū)舉行黨政領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接訪活動(dòng),區(qū)委書記劉林霜到區(qū)信訪局接待來訪群眾,現(xiàn)場傾聽群眾訴求,協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。區(qū)委常委、政法委書記曾朝陽參加接訪。
接訪現(xiàn)場,劉林霜認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,一邊聽一邊記錄,不時(shí)與來訪人和參加接訪的相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志交流,詳細(xì)了解相關(guān)情況。
家住臨江街道義全街附近的居民吳先生反映,義全街南側(cè)義寶大廈樓下往西,部分店面門口快遞物流點(diǎn)每天晚上8點(diǎn)開始裝卸貨物至凌晨,貨運(yùn)車輛經(jīng)常因交通堵塞長按喇叭產(chǎn)生嚴(yán)重的噪音污染,希望有關(guān)部門予以解決。聽取群眾訴求后,劉林霜要求臨江街道牽頭,協(xié)同區(qū)城管局、區(qū)商務(wù)局、鯉城生態(tài)環(huán)境局等部門,及時(shí)與相關(guān)物流公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,告知有關(guān)情況,并要求其采取有效方法,嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)段,加強(qiáng)人員管理,降低裝卸貨物產(chǎn)生的噪音,如若噪音擾民現(xiàn)象無法得到緩解,則要求該快遞物流點(diǎn)盡快搬離;城管、交警等部門要加強(qiáng)日常巡查,對占道作業(yè)、鳴笛擾民等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)制止,切實(shí)保障居民群眾合法權(quán)益。
在當(dāng)天的接訪中,劉林霜還接待了多批次的來訪群眾,對群眾提出的危房翻建、餐飲店油煙污染等問題一一進(jìn)行回復(fù),協(xié)調(diào)有關(guān)部門和街道限期解決。劉林霜要求,各級各部門要加強(qiáng)與群眾的溝通交流,多換位思考、主動(dòng)作為,依法依規(guī)從速解決好群眾合理訴求;對社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn),要厘清癥結(jié)、統(tǒng)籌考慮,從體制機(jī)制層面尋找突破口。同時(shí),要督促落實(shí)已接訪的事項(xiàng),及時(shí)通報(bào)反饋,以解決問題的成效取信于民。
受疫情影響,今年2-3月份,鯉城區(qū)信訪局群眾接待來訪工作按照有關(guān)要求暫時(shí)停止,為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)群眾信訪工作“不打烊”“不斷檔”,區(qū)信訪局第一時(shí)間采取多種形式積極引導(dǎo)群眾通過來信、網(wǎng)絡(luò)、電話等靈活方式反映訴求,確保信訪渠道暢通。今年以來,鯉城區(qū)共受理群眾信訪397件,其中來信來訪139件、同比下降43.8%,網(wǎng)上信訪258件、同比下降11.9%,占信訪總量的65%;鯉城區(qū)通過12345便民服務(wù)平臺(tái)共受理群眾訴求件1775件,目前已辦結(jié)1578件。自4月起區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接待群眾來訪工作恢復(fù)以來,已累計(jì)接訪7批次、10人次,受理信訪事項(xiàng)7件。