15日上午,鯉城區(qū)舉行黨政領導定點接訪活動,區(qū)委書記黃輝燦到區(qū)信訪局接待來訪群眾,現場傾聽群眾訴求,協調提出解決方案。區(qū)委常委、政法委書記曾朝陽參加接訪。
接訪現場,黃輝燦熱情接待來訪群眾,詳細了解他們的來訪事由和訴求,召集相關部門進行情況說明,查驗核對相關資料,分析研判問題癥結,協商研究解決方案,督促部門盡快解決到位,切切實實為群眾排憂解難。
家住海濱街道的蔡女士反映,在鯉城區(qū)指揮巷中段有一廢棄電線桿,底部存在裂痕,有倒塌風險,極大影響周邊居民群眾的安全,希望能盡快核實處理。黃輝燦仔細詢問具體情況,了解其訴求后,要求相關部門立即核實群眾所述情況,制定合理解決方案并盡快處置到位,確保群眾生命安全。經相關部門現場查勘,該電線桿已經廢棄,底部確有一條十幾厘米長的裂痕,存在極大安全隱患,目前,該廢棄電線桿已拆除。
當天,黃輝燦還接待了多批來訪群眾,對群眾提出的建筑垃圾占道、渣土車行駛破壞路面、小區(qū)改造規(guī)劃合理性及業(yè)委會管理等問題進行逐一回復,協調有關部門和屬地街道限期解決。
在聽取來訪群眾訴求和相關部門匯報后,黃輝燦指出,群眾事無小事,“小問題”關系“大民生”。相關部門要堅持問題導向,主動作為,針對廢棄電線桿、“蜘蛛網”等市容管理問題,要舉一反三,研究制定系統(tǒng)方案,進行集中專項整治,進一步消除安全隱患,用高效能治理換高品質生活;要牢記為人民服務的宗旨,認真履職盡責,加強與群眾的溝通交流,注重換位思考,把群眾的煩心事當做“自家事”,面對群眾“急難愁盼”問題,要抓緊落實、高效解決,以實實在在的成效取信于民。
鯉城區(qū)歷來高度重視信訪工作,把維護群眾合法權益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點。積極暢通群眾信訪渠道,建立每月15日區(qū)黨政主要領導定點接待群眾來訪工作機制,解決群眾合理合法訴求,確保群眾訴求件件有落實,件件有反饋。據了解,今年來,鯉城區(qū)黨政領導定點接待群眾來訪活動共接待群眾來訪29批33人次,受理信訪事項29件,已處理辦結26件,正在處理3件。(李淑媚)