3月29日上午,一輛輛滿載著物資的“小白”從開元盛世大潤發出發,一路直奔開元街道13個社區,這些物資都是開元街道新成立的“汪汪隊”居民生活保障組為轄區居民訂購的“保供套餐”,將由隊員們組織分發,配送上門。
“開元街道地處老城區,大多是居民樓或者無物業小區,不知如何線上購買生活物資,或經常遇到線上下單失敗,我們就成立一支專門的物資保障組。”物資保障組組長是區文旅局副局長汪毅梅,自3月16日起,她和26名區直機關干部下沉開元街道參與疫情防控工作。
提到這個有趣的隊名,汪毅梅解釋說,“動畫片《汪汪隊立大功》最經常出現的臺詞是‘有困難就呼叫汪汪隊’,我們就把團隊取名為‘汪汪隊’,居民們很容易就記住,也能讓他們知道有需要就可以找我們。”
據介紹,“汪汪隊”共有街道、社區工作人員28名,志愿者54名,“小白”司機7名。成立后,他們采用信息化模式,在轄區全面推行社區統一收集信息+“汪汪隊”下單+標準套餐+超市配貨+“汪汪隊”送貨上門模式,實現集中登記需求,集中采購,集中分配的閉環管理,全過程無縫銜接,確保疫情期間居民的生活物資供應到位、充足。
在各個環節中,最難的還屬訂單匯總。為此,“汪汪隊”充分發揮網格員、居民志愿者的力量,依托居民微信群、樓棟群等上報訂購需求,同時開通服務專線0595-22009110,方便部分老年人電話下單訂購。針對轄區孤寡老人、困難群體,“汪汪隊”則主動聯系,了解其物資需求,代其下單。每天上午11點,他們會將統計好的套餐數量發送給保供單位,實現統一下單。
值得一提的是,在充分聽取居民意見后,“汪汪隊”還及時同轄區保供單位大潤發溝通,對“保供套餐”進行調整,將原有的3個套餐增至9個。既有30元的調味品套餐也有50元的“水果包”,既有40元的“零食組合包”也有生活日用品套餐,既有葷素搭配“大全套”也有100元的大米食用油套餐,品種豐富,價格實惠。
“從3月26日到現在,我們每天都能收到1000多份訂單。”汪毅梅介紹,一開始,大家對大量爆發的訂單有些手忙腳亂,后及時進行調整,重新梳理流程,很快配送的速度就快起來了。接下來,他們會根據居民們的需求增加套餐,以及定期更換套餐菜品,優化配送方案,竭力保障居民群眾的生活需求。“轄區居民可以聯系所在社區或者撥打24小時服務專線訂購,‘汪汪隊’隨時待命!”(吳秋瑜)
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