3月29日上午,一輛輛滿載著物資的“小白”從開(kāi)元盛世大潤(rùn)發(fā)出發(fā),一路直奔開(kāi)元街道13個(gè)社區(qū),這些物資都是開(kāi)元街道新成立的“汪汪隊(duì)”居民生活保障組為轄區(qū)居民訂購(gòu)的“保供套餐”,將由隊(duì)員們組織分發(fā),配送上門。
“開(kāi)元街道地處老城區(qū),大多是居民樓或者無(wú)物業(yè)小區(qū),不知如何線上購(gòu)買生活物資,或經(jīng)常遇到線上下單失敗,我們就成立一支專門的物資保障組。”物資保障組組長(zhǎng)是區(qū)文旅局副局長(zhǎng)汪毅梅,自3月16日起,她和26名區(qū)直機(jī)關(guān)干部下沉開(kāi)元街道參與疫情防控工作。
提到這個(gè)有趣的隊(duì)名,汪毅梅解釋說(shuō),“動(dòng)畫(huà)片《汪汪隊(duì)立大功》最經(jīng)常出現(xiàn)的臺(tái)詞是‘有困難就呼叫汪汪隊(duì)’,我們就把團(tuán)隊(duì)取名為‘汪汪隊(duì)’,居民們很容易就記住,也能讓他們知道有需要就可以找我們。”
據(jù)介紹,“汪汪隊(duì)”共有街道、社區(qū)工作人員28名,志愿者54名,“小白”司機(jī)7名。成立后,他們采用信息化模式,在轄區(qū)全面推行社區(qū)統(tǒng)一收集信息+“汪汪隊(duì)”下單+標(biāo)準(zhǔn)套餐+超市配貨+“汪汪隊(duì)”送貨上門模式,實(shí)現(xiàn)集中登記需求,集中采購(gòu),集中分配的閉環(huán)管理,全過(guò)程無(wú)縫銜接,確保疫情期間居民的生活物資供應(yīng)到位、充足。
在各個(gè)環(huán)節(jié)中,最難的還屬訂單匯總。為此,“汪汪隊(duì)”充分發(fā)揮網(wǎng)格員、居民志愿者的力量,依托居民微信群、樓棟群等上報(bào)訂購(gòu)需求,同時(shí)開(kāi)通服務(wù)專線0595-22009110,方便部分老年人電話下單訂購(gòu)。針對(duì)轄區(qū)孤寡老人、困難群體,“汪汪隊(duì)”則主動(dòng)聯(lián)系,了解其物資需求,代其下單。每天上午11點(diǎn),他們會(huì)將統(tǒng)計(jì)好的套餐數(shù)量發(fā)送給保供單位,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一下單。
值得一提的是,在充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)后,“汪汪隊(duì)”還及時(shí)同轄區(qū)保供單位大潤(rùn)發(fā)溝通,對(duì)“保供套餐”進(jìn)行調(diào)整,將原有的3個(gè)套餐增至9個(gè)。既有30元的調(diào)味品套餐也有50元的“水果包”,既有40元的“零食組合包”也有生活日用品套餐,既有葷素搭配“大全套”也有100元的大米食用油套餐,品種豐富,價(jià)格實(shí)惠。
“從3月26日到現(xiàn)在,我們每天都能收到1000多份訂單。”汪毅梅介紹,一開(kāi)始,大家對(duì)大量爆發(fā)的訂單有些手忙腳亂,后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,重新梳理流程,很快配送的速度就快起來(lái)了。接下來(lái),他們會(huì)根據(jù)居民們的需求增加套餐,以及定期更換套餐菜品,優(yōu)化配送方案,竭力保障居民群眾的生活需求。“轄區(qū)居民可以聯(lián)系所在社區(qū)或者撥打24小時(shí)服務(wù)專線訂購(gòu),‘汪汪隊(duì)’隨時(shí)待命!”(吳秋瑜)