“鯉城區創新打造‘鯉便民’小程序平臺!一站式提供學位查詢、學校食堂監控查看、車位查找、美食地圖搜索等服務內容,還可在線反映問題訴求。”近期,不少鯉城居民收到鯉城區社會治理聯合指揮中心發出的短信,短信中提及的“鯉便民”小程序平臺自上線以來,已成為不少居民群眾的生活“好幫手”。
近年來,鯉城區順應數字化發展趨勢,打造“多網合一、一網統管”全領域治理平臺,推動社會治理向數字化轉型、網格化協同、智能化變革,不斷破解城市治理中的問題。作為鯉城事務反饋便民平臺,“鯉便民”小程序聚合多個部門應用,涵蓋便民辦事、教育文化、美食娛樂、住宿出行等領域,為居民群眾提供“一站式”入口,是鯉城區“一網統管”建設的具體實踐。
能導航、可查詢,游娛住學一應俱全……打開“鯉便民”小程序,可以看到頁面簡潔清晰,分為“便民服務”“社情民意”“住在鯉城”“玩在鯉城”“學在鯉城”“吃在鯉城”“找法律”“找房子”“找工作”“我要辦”等十大板塊。每個板塊細化分類,聚合了為鯉加分、AI游古城、學位查詢、明廚亮灶、律師咨詢、平安租房、政務辦事等40余項應用服務,居民只需動動手指即可享受到這些便利服務。
其中,“為鯉加分”模塊是鯉城區精心打造的“文明實踐”平臺,將志愿服務積分兌換與志愿服務“點單、派單、接單、評單”工作機制相結合,市民群眾可用積分兌換“文明福利”;“學位查詢”模塊則可查詢鯉城區屬小學學位信息,市民群眾輸入小區、樓棟、房屋等信息,即可查詢房屋學位是否被占用以及學位釋放時間;“明廚亮灶”模塊覆蓋學校食堂、幼兒園食堂和醫院食堂,點擊即可實時觀看食堂廚房各區域的視頻監控,一旦發現不當行為,可一鍵截圖上傳舉報。
值得一提的是,在“便民服務”板塊中設置了“問題上報”服務,鼓勵群眾上報問題。“收到群眾上報的問題后,我們將及時反饋給相關部門,并通過短信向群眾通報問題解決情況,群眾也可對其進行評價。”區聯指中心工作人員表示,小程序上線后,居民無論是群眾查詢信息,還是辦理業務,均可通過“鯉便民”小程序快速進入。“接下去,我們也將不斷更新完善內容,根據實際情況拓展更多板塊。”