泉州鯉城“AI智能政務助手”獲評全國典型案例
近日，2024第四屆數(shù)字政務發(fā)展年會公布全國優(yōu)秀案例，泉州市鯉城區(qū)行政服務中心管委會以《鯉城區(qū)創(chuàng)新上線“AI智能政務助手”打造數(shù)智化的政務服務新模式》案例獲評“數(shù)字賦能審批制度改革典型案例單位”。
“該平臺從去年12月上線公測，今年1月底正式發(fā)布啟動，為全省首創(chuàng)。市民只需打開微信公眾號‘鯉城政務服務’，進入微服務后，便可找到‘AI智能政務助手’進行詢問。”鯉城區(qū)行政服務中心管委會工作人員曾春泉介紹，平臺上線以來，用戶訪問數(shù)已達2.8萬余人次，對話數(shù)超5.1萬次。
來自海濱街道的鄭女士使用“AI智能政務助手”后，簡易的操作、直白的回答讓她贊不絕口。“當時我剛換工作、社保斷交，上網(wǎng)搜索給的答案‘五花八門’，很多政策自己也看不懂。”鄭女士說，她抱著試一試的心態(tài)向智能政務助手詢問，后臺快速給予答復，并跳出“猜你想辦”一欄，幫助她迅速了解辦理該事項的申請條件、辦理流程和申請材料。
據(jù)了解，“AI智能政務助手”涵蓋政務服務、視頻辦、政務公開、數(shù)智門牌和碼上監(jiān)督五大板塊，集納智能咨詢、辦事指南、預約服務、視頻幫辦、政務監(jiān)督等功能。政務咨詢服務問答響應時間由傳統(tǒng)人工咨詢服務的1至2分鐘縮短為3秒，為政務服務人員分流了50%的業(yè)務咨詢量，提升服務效率的同時降低行政成本。該案例還入選我省2024年首批35項具有代表性的優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗做法，并在全省推廣。 （施遠圻）
原標題：泉州鯉城“AI智能政務助手”獲評全國典型案例
責任編輯：凌芹莉
- 相關閱讀:
-
洪瀨鎮(zhèn)：200多人齊上陣凡為家居項目快速推進2024-11-13惠安縣委召開理論學習中心組專題學習研討會2024-11-14德化縣委常委會召開會議2024-11-14
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 河北省紀委監(jiān)委公開通報八起違反中央八項規(guī)定精神典型
2025-04-28 19:33 - 廣州通報5起違反中央八項規(guī)定精神典型問題
2025-04-28 19:33 - “五一”假期預計日均215萬人次出入境
2025-04-28 16:54 - 美前白宮官員：關稅痛苦效應幾周后顯現(xiàn) 低收入美國人
2025-04-28 16:35 - 瑞典智庫：2024年全球軍費開支增幅達冷戰(zhàn)后最大
2025-04-28 16:29 - 澤連斯基：烏軍仍在庫爾斯克作戰(zhàn)
2025-04-28 16:29 - 甘肅省紀委監(jiān)委通報6起違反中央八項規(guī)定精神典型問題
2025-04-28 15:50
- 河北省紀委監(jiān)委公開通報八起違反中央八項規(guī)定精神典型
- 猜你喜歡:
-
百年中山路變身T臺 泉州時尚周上演啟幕大秀2025-04-17泉州市政府黨組理論學習中心組學習會召開2025-04-23泉州永春仙夾綠豆餅：一口酥香 傳承經(jīng)典永春味2025-04-23
-
評論(泉州鯉城“AI智能政務助手”獲評全國典型案例)已有0條評論