去年以來,鯉城區積極推動“高效辦成一件事”政務服務改革,提升政務服務效率。近日,記者從區政務服務中心獲悉,第二批“高效辦成一件事”重點事項上線以來,累計完成辦件13890件,得到辦事群眾和企業的廣泛認可和好評。
據悉,“高效辦成一件事”是將需要多個部門辦理或跨層級辦理,關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。2024年初以來,鯉城區政務服務中心積極推動國務院辦公廳發布的首批13個“高效辦成一件事”重點事項落地,切實解決企業群眾辦事多頭跑、材料重復交、流程繁瑣等痛點,實現“一窗受理、一次辦結”。
2024年11月底,第二批12個“高效辦成一件事”重點事項正式上線運行,涵蓋企業遷移登記、企業數據填報、大件運輸審批、就醫費用報銷、住房公積金個人住房貸款購房、公租房申請、退役軍人服務、留學服務、社會救助、二手房轉移登記、出租汽車駕駛員從業資格許可、靈活就業服務等領域。
在推進“高效辦成一件事”進程中,鯉城區注重線上線下融合發展。在線上,企業群眾既可登錄“閩政通”APP,在“高效辦成一件事”服務專區在線申報,也可通過網頁版“福建省網上辦事大廳”一鍵申報。在線下,區政務服務中心及8個街道便民服務中心均設立“高效辦事一件事”綜合窗口,通過公示辦事指南、提供“一次性告知”服務、專人咨詢指導等措施,確保群眾“就近辦、便捷辦”。
退役軍人“一件事”是第二批“高效辦成一件事”重點事項之一。據區政務服務中心工作人員介紹,退役軍人服務辦理包含退役報到、戶口登記、社保登記、醫保轉移接續等13個事項,涉及退役、公安、人社、醫保等部門,辦理時限長、跑動部門多。退役軍人“一件事”上線后,已完成辦件49件,承諾時間由原來的54個工作日壓縮至10個工作日,跑動次數也減少了8趟,精簡材料10份。
截至目前,鯉城已累計推出兩批25個“高效辦成一件事”重點事項,累計完成辦件27000余件。區政務服務中心工作人員表示,接下去,他們將持續深化“高效辦成一件事”改革,不斷探索創新,廣泛吸納企業群眾意見建議,推動政務服務從“能辦”向“好辦”“智辦”升級,為打造一流營商環境注入新動能。
閩政通APP“高效辦成一件事”服務專區
福建省網上辦事大廳“高效辦成一件事”在線申報專區