洛江：推進各級綜治中心規范化建設 擦亮平安底色

　　群眾有了糾紛，需要找一個“說理的地方”。近年來，洛江區積極探索矛盾糾紛多元化解新路子，以高位化推動、標準化建設、信息化支撐、精細化管理，不斷提升各級綜治中心實體化規范化建設水平，全力激活基層社會治理“神經末梢”，為建設更高水平的平安洛江提供有力保障。

加強治理資源融合、力量聚合

　　大廳寬敞明亮，窗口工作人員接待熱情，會商研判、綜合調解、信訪評理等多間功能室職能明晰，一應俱全，在洛江區綜治中心，群眾一進門即可按指引辦事，方便又快捷。

　　“我們按照‘多中心合一、一中心多用’的要求，做到重點部門常駐、一般部門輪駐、涉事部門隨叫隨駐。”區委政法委常務副書記林伯強介紹，中心整合了區法院、檢察院、公安分局、司法局等9家常駐單位調解資源，同時融合網格化中心、公共法律服務中心、矛盾糾紛多元化解中心等12個中心，為廣大群眾提供法律援助、行政復議、信訪服務等多功能服務，以同堂辦公形式實現“一站式”化解的最大效能。

　　以一域之安為全局添彩，洛江點面結合推進全區各級綜治中心實體化規范化建設，“更新換代”的春風席卷了洛江的各個角落。截至目前，洛江區綜治中心（一期）及6個鎮級綜治中心已全面建成，覆蓋現有86個村（社區）的77個村級綜治中心已建成75個，完成率達97.4%，洛江區綜治中心（二期）預計于今年10月完成硬件和服務功能提升建設。

優化矛盾糾紛處置流程

　　“房屋已經修復好了，感謝工作人員的耐心調解！”僑胞賴先生感激地說道。

　　此前，一施工隊在羅溪鎮施工過程中不慎損壞了賴先生的房屋，致其房屋墻體分離、開裂、瓷磚脫落。身處海外的賴先生遠水救不了近火，便委托其外甥作為業主代表跟進案件，外甥隨即將問題反映至羅溪鎮綜治中心。

　　在受理登記賴先生的情況之后，羅溪鎮綜治中心聯系了經驗豐富的涉僑調解員老黃上門調解，第一時間組織土地所、派出所趕赴現場實地勘察，評估房屋受損情況，并將當事雙方召集至鎮綜治中心涉僑矛盾糾紛調解室，經過多次調解，雙方達成一致并簽訂調解協議書，由施工方負責房屋瓷磚修復并作出相應經濟補償，矛盾得以圓滿化解。

　　“以前，群眾到一個單位反映訴求，如果涉及多個部門的，需要跑多地，既費精力，又費時間。”區委政法委副書記李江陽說，如今整合分散部門資源集中辦公，將矛盾糾紛調解從“單打獨斗”轉為“抱團聯動”，有效解決了群眾多頭反映、多個部門跑的弊端，大大提高了化解質效。

　　據了解，今年來，洛江各級綜治中心共受理各類矛盾糾紛4029件，已化解3400件，矛盾糾紛就地化解率持續提升。

強化科技賦能賦智

　　日前，萬安街道萬福社區一網格員發現被下降電閘意外砸傷的電動車車主與物業公司因賠償一事產生糾紛、陷入僵局。遂立即通過手機將案件信息采集上報，綜治中心了解情況后，即刻派員前往調解，最終，雙方就賠償金額達成一致，實現案結事了。這是洛江矛盾糾紛多元化解平臺高效運作的一個縮影。

　　怎樣讓綜治中心更好地發揮作用，為人民群眾服務？洛江乘“大數據”東風，率先建成“洛江區基層社會治理協同助手”平臺，并將“厝邊守望”、矛盾糾紛多元化解平臺等并入其中，有效整合駐村（社區）警力、專兼職網格員、調解員、法律顧問等多元解紛力量，網格員通過該平臺能隨時隨地上傳問題，后臺管理人員點擊鼠標，問題信息可盡收眼底，做出綜合分析研判，并精準調度，通過數據資源整合共享，推動社會治理資源“一站融合”，職能部門、鄉鎮（街道）“一鏈貫通”，第一時間將矛盾糾紛化解在當地、化解在萌芽。

　　“‘洛江區基層社會治理協同助手’平臺是一套基于數據采集、數據匯聚、任務派領、過程監管、事后評價的智能管理新系統。”區委政法委副書記朱松介紹，目前，該平臺網頁、手機APP、小程序均已在全區各級綜治中心試運行。

　　充分發揮各級綜治中心平臺優勢，進一步暢通規范群眾訴求表達、利益協調和權益保障通道，切實把工作做到群眾心坎上，這是洛江積極踐行和探索新時代“楓橋經驗”的生動實踐。“下階段，我們將持續推進各級綜治中心規范化建設提檔升級，推動資源整合、多網融合、力量聚合，進一步提升基層社會治理效能，以高效能治理助力洛江高質量發展。” 區委政法委常務副書記林伯強說。