閩南網(wǎng)3月11日訊 一日游、國(guó)內(nèi)游、出境游,跟團(tuán)旅游中遇到旅游侵權(quán)的情況,該向誰(shuí)投訴,怎么投訴?下面幾張圖,以圖解的形式展現(xiàn)維權(quán)流程、需注意的事項(xiàng)等,希望能告訴你如何有效投訴、更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
□出游提醒
1.游客出游時(shí)應(yīng)參加正規(guī)旅行社,簽訂正規(guī)旅游合同,旅途中注意保存所消費(fèi)的票據(jù)、時(shí)常記錄信息等
2.投訴地點(diǎn)應(yīng)為簽約旅行所在地
3.遇到違法行為時(shí)要在三個(gè)月內(nèi)提起投訴,三個(gè)月內(nèi)投訴以正常的投訴流程辦理,超過(guò)三個(gè)月的將以司法流程處理
4.外出游玩應(yīng)文明出行,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、習(xí)慣、法律法規(guī)等
消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話:12315
旅游服務(wù)熱線:12301
福建省0591-87535640