“‘三八’節辛苦了”。日前,在泉州市婦幼保健院·兒童醫院呼吸內科病房里,一對聾啞夫妻在畫板上寫下了對科室女醫護人員的問候。這對夫妻5個月大的女兒悅悅(化名)因肺炎住院,為解決溝通上的障礙,醫護人員或手腳并用或紙筆傳音,讓聾啞夫妻了解了就醫的流程、診療的注意事項等。醫護人員的耐心之舉令這對聾啞夫妻頗為感動。
黃先生通過紙筆和醫護人員溝通
醫護人員耐心的舉動令黃先生夫婦感動
女嬰肺炎入院 父母聾啞難溝通
這對聾啞夫妻為南安人,二人育有一兒一女,兒子已經19歲,小女兒悅悅5個月大。一個星期前,悅悅不斷出現氣喘,由于情況不見好轉,在家人的建議下,3月5日,夫妻將倆女兒帶到兒童醫院治療。
據接診醫生張譚介紹:“雖然還有其他家屬在,但他們都不清楚孩子的癥狀,可要與這對聾啞夫妻交流,我們都不會手語。孩子有無病史、過敏史等都要了解,否則也沒辦給孩子最佳的診療方案。”
在交流的過程中,醫護人員發現,雖然悅悅的母親并不識字,但父親黃先生還是認得一些字。于是,醫護人員就用紙筆與黃先生溝通。
紙筆建起橋梁 交流不再有困難
由于悅悅氣喘嚴重,有明顯的缺氧情況,3月6日下午,她被轉入了該院呼吸內科做進一步治療。“平時我們給病人及家屬做入病房的健康宣教,只需要花半個小時,可給這對聾啞夫妻的健康宣教,花了近2個小時。”當班入院接待護士李雅萱說,僅A4紙就寫了近10張。為了教媽媽如何給孩子拍背,一位護士負責操作,另一位護士寫文字給孩子爸爸看,再由他通過手語翻譯給愛人。有時說不清或爸爸也不識字的地方,更是要手腳并用;有時候來不及寫的,就干脆用微信語音輸入文字,或者語音轉文字等。這一系列暖心的舉動,就是力求讓聾啞夫妻懂得如何更好地照顧患兒。為了方便溝通,護士洪阿明還特地到文具店買了一個畫板,作為與黃先生溝通的專屬平臺。
在查房時,醫生也遇到了同樣的難題。孩子今天的癥狀如何?便便怎么樣?幾次?因為這對夫妻沒有留意,無法進行回答。為此,張譚醫生特地將該留意的事項逐一地寫在了畫板上。
無聲致謝感人 暖心服務受稱贊
記者了解到,黃先生與妻子2000年結婚,雖然是聾啞人,但他們靠著努力支撐起這個家。黃先生說,老婆是理發師,自己則在店里幫忙,19歲的兒子外出務工。讓黃先生欣慰的是,兒子出生至今很正常,可以自如表達。
看到女兒悅悅日漸好轉,黃先生和妻子開心不已。當記者在畫板上問道:“醫護人員對你們好嗎?”黃先生接過筆,直接將“嗎”和問號去掉,并豎起大拇指連連點頭。
該院呼吸內科主任鄭敬陽表示:“讓患者得到優質的診療服務一直是我們所追求的,日常工作雖然辛苦、瑣碎,但患者的一句謝謝,就是醫護人員最大的動力。”(記者 蘇凱芳 通訊員 何毓慧 文/圖)