虛擬養(yǎng)老院 ——解鎖泉州養(yǎng)老“密碼”

　　前段時間，一條名為“虛擬養(yǎng)老院”的詞條一度登上微博熱搜。實際上，早在2014年，泉州就已經(jīng)開始了對“虛擬養(yǎng)老院”的探索：沒有一張床位，由政府主導(dǎo)建立一個智慧養(yǎng)老信息平臺，當老年人有服務(wù)需求時，只要撥打電話，就會有工作人員上門為老年人提供服務(wù)；還可以根據(jù)老人的需求進行個性化定制，在家就能安心養(yǎng)老。

護理員給老人削蘋果陪老人聊天

虛擬養(yǎng)老院

——解鎖泉州養(yǎng)老“密碼”

　　■記者 龔翠玲 文圖

　　隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題日益凸顯。記者從泉州市民政局獲悉，截至2019年6月，我市60歲以上的老齡人口數(shù)量有110.2萬人，占戶籍人口總數(shù)的14.51%，80歲以上老年人口16.2萬人，占老年人口總數(shù)的14.70%，預(yù)計至2030年全市戶籍老年人口將達180萬，呈現(xiàn)出基數(shù)大、增速快、高齡化的特點。當你老了或者你的父母老了，會希望以哪種方式安度晚年呢？

　　前段時間，一條名為“虛擬養(yǎng)老院”的詞條一度登上微博熱搜。實際上，早在2014年，泉州就已經(jīng)開始了對“虛擬養(yǎng)老院”的探索：沒有一張床位，由政府主導(dǎo)建立一個智慧養(yǎng)老信息平臺，當老年人有服務(wù)需求時，只要撥打電話，就會有工作人員上門為老年人提供服務(wù)；還可以根據(jù)老人的需求進行個性化定制，在家就能安心養(yǎng)老。

　　“虛擬養(yǎng)老院”怎樣操作？市民的接受度如何？本期縱深，記者將帶您一探究竟。

居家養(yǎng)老信息化平臺

沒有圍墻的養(yǎng)老院

泉州智慧養(yǎng)老“護航”老人安度晚年

　　老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所安。養(yǎng)老，是一個社會的良心底色，考驗著一個城市的擔當。早于2014年，泉州市便開始對“虛擬養(yǎng)老院”的探索：一個24小時在線電話，可就近調(diào)度安排護理員，讓政府兜底的老人安心在家養(yǎng)老成為可能。經(jīng)過多年來的推動，政府購買、市場運作的“互聯(lián)網(wǎng)＋智慧養(yǎng)老”模式逐步在泉州市推廣開來，目前已實現(xiàn)所有縣市區(qū)全覆蓋，可滿足老年人“養(yǎng)老不離家”，致力打造沒有圍墻的養(yǎng)老院。

案例

阿婆從家中走失 電話定位成功找到

　　“太感謝你們了，不然我真不知道怎么辦了。”近日，南安水頭鎮(zhèn)的李文都著實被母親陳償嚇得不輕。8月29日早上7點多，他去叫母親吃飯，卻怎么也找不到人，四處尋找無果正六神無主之時，他想起了母親攜帶的手機有定位功能，便趕緊撥打了泉州禾康968962話務(wù)平臺電話。電話接通后，話務(wù)員耐心地進行了詢問，經(jīng)過搜索，平臺大屏幕上顯示了李文都母親陳償?shù)幕拘畔ⅲ豪先私衲?1歲，女性，有中風、腦萎縮的病史。隨后，工作人員迅速利用系統(tǒng)對老人的手機進行定位，在事發(fā)23分鐘后，成功找到了老人。

　　李文都介紹，母親喜歡出門，但經(jīng)常忘記回家。今年領(lǐng)取了政府發(fā)放的有定位功能的“SOS”緊急救援手機，就特地將手機掛在老人身上，“沒想到還真能派上用場”。

護理員的到來，讓老人笑容滿面。

老伯突感不適 平臺調(diào)度護理員上門

　　近日，家住石獅蚶江厝仔村的79歲老人黃作化及其家人，也對虛擬養(yǎng)老服務(wù)平臺表達了深深的謝意。

　　原來，前段時間，黃老伯家人外出時，獨自在家的他突感身體不適，情急之下，他按下了手機上的“SOS”求救鍵。于是，平臺立即聯(lián)系了離老人距離最近的護理員。幾分鐘后，護理員趕到老人家中。看見老人蜷縮在床上，特別難受，護理員在詢問老人身體狀況后，給老人喂水、喂藥、按摩身體等。在護理員的照顧下，老人的氣色逐漸有了好轉(zhuǎn)。

護理員每月上門 為老人提供生活照料

　　家住泉州市區(qū)東淮社區(qū)的盧錦娟夫婦皆已年過八旬，老人育有4個女兒，平時都不在身邊，二老免費領(lǐng)取了一部一樣的“養(yǎng)老”手機，和手機“捆綁”一起的，還有每人每月1.5小時的免費上門服務(wù)。

　　“我們年紀大了，一些家庭清潔工作做不了，有了免費上門服務(wù)，我們會讓他們來幫我們做個清潔。”盧阿婆介紹，以前都需要自己請家政人員上門服務(wù)，現(xiàn)在每個月都有人提前聯(lián)系好時間上門。“真的很感謝政府部門對我們的關(guān)心，也謝謝這些護理員的付出。”盧阿婆介紹，平時護理員上門除了打掃衛(wèi)生，還會和老人聊聊天，很不錯。

現(xiàn)狀

智慧養(yǎng)老服務(wù) 已實現(xiàn)全市全覆蓋

　　“虛擬養(yǎng)老院”是泉州智慧養(yǎng)老的一個縮影，這樣的場景幾乎每天都在上演。據(jù)了解，2014年10月，泉州市民政局在全省率先搭建了市級居家社區(qū)養(yǎng)老綜合性信息化平臺，通過市委市政府為民辦實事項目，為特困失能、低保、空巢及失獨老年人群體購買居家信息化服務(wù)和實體援助服務(wù)。居家信息化服務(wù)內(nèi)容包括發(fā)放服務(wù)終端手機一部，內(nèi)含定期回訪、通話費、緊急救援、定位等服務(wù)；居家養(yǎng)老實體援助服務(wù)包括家庭服務(wù)、健康管理、緊急救援和助潔、助殘、助餐、助浴、助行、助醫(yī)等服務(wù)。

　　在人們的印象中，養(yǎng)老院應(yīng)該是掛著醒目牌匾，被圍在圍墻里的，并且會有專門的處所。而在沒有一個床位的智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，有著一個大屏幕以及許多話務(wù)人員，一旦有老人的電話呼入，大屏幕上就能顯示正在呼叫的老人名片，點開名片，老人的健康狀況、所在位置、定制的服務(wù)等信息一目了然。而平臺接到電話后便會立即調(diào)度附近的護理員，保證服務(wù)及時送達。呼叫中心24小時即時應(yīng)答，傳遞服務(wù)需求，應(yīng)對突發(fā)事件。

　　“除了調(diào)度中心，我們還建立了20個實體服務(wù)站，為老年人提供就近緊急救援服務(wù)及便民幫扶。”泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心負責人歐鋆靈介紹。據(jù)了解，目前，泉州市12個縣（市、區(qū)）均引進了智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，為“特困供養(yǎng)人員、低保對象、建檔立卡的貧困人口、重點優(yōu)撫對象、計劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人”中的老年人和80周歲以上老年人實施政府購買居家養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)工程。