11月1日上午8點(diǎn)多,在市區(qū)西湖小區(qū)盛榮苑二期門(mén)口,一群人的出現(xiàn)打破了小區(qū)日常的平靜——一位領(lǐng)頭人帶了十幾個(gè)身穿保安服的人,把該小區(qū)的傳達(dá)室圍了起來(lái),聲稱他們來(lái)自泉州鯉城星湖物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“星湖物業(yè)”),即日起將接替該小區(qū)物業(yè)管理。
小區(qū)的業(yè)主們激動(dòng)了起來(lái),雙方在言語(yǔ)上你來(lái)我往,有人撥打了110,驚動(dòng)警方前來(lái)調(diào)解。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,究竟是為何?記者進(jìn)行了采訪。
事發(fā)小區(qū)
雙方在小區(qū)門(mén)口對(duì)峙(監(jiān)控視頻截圖)
?社區(qū)
照顧廣大業(yè)主利益 一切工作有規(guī)可依
擬接管盛榮苑二期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的泉州鯉城星湖物業(yè)管理有限公司,是小區(qū)所在的開(kāi)元街道西湖社區(qū)牽頭成立的。社區(qū)負(fù)責(zé)人吳書(shū)記告訴記者,盛榮苑二期(由1-7棟、麗景花苑、別墅區(qū)組成)始建于2000年。
“之前社區(qū)也有協(xié)助成立業(yè)委會(huì),選聘物業(yè)公司,但物業(yè)公司虧損退出,業(yè)委會(huì)在管理期間也因產(chǎn)生矛盾糾紛后解散了。”吳書(shū)記表示,此后有一些業(yè)主自發(fā)管理了部分樓棟。由于停車(chē)管理不規(guī)范——麗景花苑居民的車(chē)輛停放到其他兩個(gè)小區(qū)去,整體衛(wèi)生考評(píng)不如人意,門(mén)禁系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置完善,導(dǎo)致別墅區(qū)及1-7棟的業(yè)主們意見(jiàn)很大,多次來(lái)社區(qū)、街道反映問(wèn)題,希望社區(qū)和街道能統(tǒng)一管理起來(lái)。
吳書(shū)記表示,因麗景花苑與1-7棟、別墅區(qū)是不可分割的整體,社區(qū)只能統(tǒng)一管理。社區(qū)接管小區(qū)的程序是在住建部門(mén)和街道的指導(dǎo)下進(jìn)行的,于今年7月底入戶調(diào)查以后,也有張貼公告,在達(dá)到“雙過(guò)半”要求后,社區(qū)方面9月1日開(kāi)始著手進(jìn)行人員招聘和門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu)等入駐籌備事宜,擬于11月1日進(jìn)駐。
“可是一些業(yè)主不理解,出來(lái)阻撓,我們工作無(wú)法開(kāi)展。”吳書(shū)記說(shuō),管理老舊小區(qū)存在一定的難度,社區(qū)方面的初衷也是方便全體居民,照顧廣大業(yè)主的利益,開(kāi)展的一切工作都有規(guī)可依。
泉州鯉城星湖物業(yè)管理有限公司發(fā)出的《物業(yè)進(jìn)駐公告》
?業(yè)主
曾有兩家物業(yè)管理過(guò) 現(xiàn)已適應(yīng)“自治”模式
據(jù)了解,該小區(qū)曾先后有盛榮物業(yè)、華興物業(yè)兩家進(jìn)駐管理,但兩家物業(yè)公司皆因無(wú)法收齊業(yè)主的物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致入不敷出,最終先后選擇撤離。
“從2015年底,二期的業(yè)主開(kāi)始探索自主管理模式,我們一戶一戶去動(dòng)員,從零基礎(chǔ)、零資金,到小區(qū)安裝監(jiān)控、防護(hù)網(wǎng)、綠化等,都是業(yè)主們出錢(qián)一起維護(hù)的。”參與業(yè)委會(huì)管理工作的楊先生介紹,二期業(yè)委會(huì)主要管理的是9-12棟樓(即盛榮苑二期麗景花苑),共涉及27個(gè)樓梯、300戶左右業(yè)主,全年交費(fèi)的業(yè)主有200多戶,業(yè)委會(huì)按季度收取物業(yè)費(fèi),現(xiàn)在只有一兩戶沒(méi)交。
楊先生表示,前面兩家物業(yè)公司撤離后,小區(qū)時(shí)有發(fā)生偷盜事件,為了保障業(yè)主們的利益,大家才團(tuán)結(jié)起來(lái),一同探索小區(qū)的治理方案。“每月25日,我們都召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,業(yè)主們可以把建議形成方案,大家再商量。”
“這個(gè)社區(qū)既有別墅區(qū),又有樓房,如果這家物業(yè)公司將來(lái)可以協(xié)調(diào)好,以后我們跟他們合并是可以的,我們也是抱著這種積極的態(tài)度。”楊先生說(shuō)。
沒(méi)有具體方案支撐 業(yè)主感覺(jué)“被欺騙”
“這種感覺(jué)就好像,家中本來(lái)已經(jīng)有一個(gè)滿意的保姆,這時(shí)外頭突然闖進(jìn)一個(gè)人來(lái)管。”看到星湖物業(yè)發(fā)出的《物業(yè)進(jìn)駐公告》后,業(yè)主吳女士對(duì)該公司的強(qiáng)硬舉動(dòng)表示無(wú)法理解,許多業(yè)主在得知事情發(fā)生后前往小區(qū)門(mén)口聲援。
“他們沒(méi)有文件,也沒(méi)有物業(yè)入駐管理后要執(zhí)行的相關(guān)方案,憑著一紙公告就要進(jìn)駐小區(qū),我們不答應(yīng)。”業(yè)主黃女士說(shuō),業(yè)委會(huì)現(xiàn)在治理的成效不錯(cuò),自主管理后物業(yè)收支情況都公示。“如今,我們的垃圾每天都被清理干凈,在他們(星湖物業(yè))介入前,我們的監(jiān)控、門(mén)禁都在自主管理的模式下實(shí)現(xiàn)安裝、更換。我們管理得好好的,突然有一家公司要介入……”
記者注意到,在這份《物業(yè)進(jìn)駐公告》中,星湖物業(yè)并未說(shuō)明進(jìn)駐該小區(qū)的緣由及相關(guān)依據(jù),僅僅是“通知”性質(zhì)地告訴了業(yè)主們他們是從何時(shí)開(kāi)始籌備接管的相關(guān)事宜、將從何時(shí)開(kāi)始進(jìn)駐該小區(qū),同時(shí)在公告中簡(jiǎn)單介紹了公司的物業(yè)管理理念等。
業(yè)主楊先生表示,當(dāng)初居委會(huì)的入戶征求意見(jiàn)表里寫(xiě)的是“是否同意由社區(qū)主導(dǎo)引入有資質(zhì)、有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的正規(guī)物業(yè)公司管理?”但里面根本沒(méi)提到星湖物業(yè),而在8月27日社區(qū)的物業(yè)入駐通知里,竟然聲稱入戶調(diào)查結(jié)果“雙過(guò)半同意由星湖物業(yè)公司管理”,這明顯是偷換概念。
?市物業(yè)協(xié)會(huì)
符合“雙過(guò)半”規(guī)定 物業(yè)才可正式入駐小區(qū)
泉州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在無(wú)人管理的時(shí)候,街道、社區(qū)方面可以臨時(shí)接管小區(qū),聘請(qǐng)專業(yè)保安、保潔人員等維護(hù)小區(qū)日常生活秩序,但選聘或解聘物業(yè)管理公司的權(quán)利在全體業(yè)主手上,而業(yè)委會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)也應(yīng)征求全體業(yè)主意見(jiàn)。
該負(fù)責(zé)人表示,業(yè)主們通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)共同投票決定是否選聘某家物業(yè)公司,需符合“雙過(guò)半”規(guī)定,即應(yīng)經(jīng)專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上業(yè)主同意,物業(yè)公司才可正式入駐小區(qū)。(記者 羅倩雯 李波玲 文/圖)