實(shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售 “特價秒殺群”適用七天無理由退換

　　目前，泉州市區(qū)的小餐館、小超市、小理發(fā)店等“五小單位”已分期分批分類有序開業(yè)，但仍面臨禁止堂食等問題。還有一部分實(shí)體店仍在等待開門營業(yè)的日子。在這特殊的時期里，不少實(shí)體店紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售。

　　餐飲業(yè)推出企業(yè)共享食堂

餐飲復(fù)工做外賣 海鮮酒樓變超市

　　春節(jié)，原本是餐飲業(yè)的旺季。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些餐飲店在春節(jié)的營業(yè)額占到全年?duì)I業(yè)額的20%。疫情的發(fā)生，對餐飲業(yè)的影響很大，一些原本只做堂食生意的商家選擇上線尋找商機(jī)。

　　“有海鮮酒樓把一樓海鮮池改成了海鮮超市模式，開始賣生鮮。還有酒樓推出了‘安心方便菜＋視頻教學(xué)’的組合，安心菜是免洗、免切、連調(diào)味料也幫顧客準(zhǔn)備好的菜品半成品，再搭上視頻或者主廚直播，讓做菜變得非常簡單。”餓了么相關(guān)工作人員告訴記者。

　　記者從餓了么、口碑平臺了解到，2月17日至23日，泉州外賣復(fù)工商戶（開始產(chǎn)生訂單的商戶）數(shù)量比前一周增長了43%，外賣的增長速度居全國第21位。數(shù)據(jù)背后，是泉州餐飲企業(yè)為復(fù)工所作出的努力。

　　企業(yè)共享食堂也是餐飲店自救的有力舉措。記者了解到，已有上百家餐飲企業(yè)積極響應(yīng)，目前，經(jīng)過嚴(yán)格篩選確定的首批20家供餐企業(yè)已經(jīng)上線，為員工需要用餐的企業(yè)供餐。

服飾店鮮花店 上線做“秒殺”

　　“這兩天，我已經(jīng)被拉進(jìn)3個品牌實(shí)體店臨時建的‘秒殺’微信群了。”市民莊先生告訴記者，此前在商場購物時，因喜歡的款式?jīng)]有合適尺碼需調(diào)貨而加過3個不同品牌服飾店店員的微信，這幾天，這些實(shí)體店把“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)到了微信群里。

　　記者在一家運(yùn)動品牌店的微信群里看到，一件原價800元左右的衛(wèi)衣，微信群里的秒殺價只要398元。一位店員告訴記者，她所在商場的不少品牌店都開了微信群，“轟炸式”地發(fā)布商品信息。

　　無法正常營業(yè)的鮮花店同樣走到了線上。“洋牡丹特價39元一份，有9-10個花頭。”市區(qū)一家花店的老板在微信上發(fā)布了特價信息，很快就收到了客戶訂購的私信。“一些加了微信好幾年都沒有買過花的客人，這次也買了特價鮮花。”一位店主告訴記者。

部門：線上“秒殺” 適用七天無理由退換

　　記者從泉州市市場監(jiān)督管理局獲悉，為了減少商場損失，同時保證消費(fèi)者的安全，泉州的各大實(shí)體店紛紛將銷售轉(zhuǎn)移到了線上，不少開設(shè)了“特價秒殺群”。但當(dāng)消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)問題需要退換時，往往被商家以“特價商品，不退不換”或“秒殺商品，只換不退”為由拒之門外。

　　“雖然消費(fèi)者購買的產(chǎn)品都是實(shí)體店購買并發(fā)貨的，但是這種線上銷售的方式，適用‘七天無理由退換’，商家不得無理拒絕消費(fèi)者提出的退換貨要求。”泉州市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，商家若不按規(guī)定退貨，將被責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　“秒殺商品不退不換”屬于典型的不公平格式條款，不具備任何法律效力，商家如有這樣的做法是不合法的。泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒廣大消費(fèi)者，遇到此類情況，可通過以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：一是與經(jīng)營者協(xié)商解決，二是撥打12315投訴，三是請求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向法院起訴。（記者 李菁 莊麗祥 通訊員 邱也栩 陳曉丹 劉曉旭 文/圖）