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    泉州市縣兩級(jí)僑辦、僑聯(lián)工作人員24小時(shí)接聽(tīng)熱線

    來(lái)源:泉州晚報(bào) 2020-03-26 08:23 http://www.iosapp77.com/

      服務(wù)海外僑親 傳遞抗疫信心

      “簽證4月就要到期了,想回國(guó),需要什么手續(xù)?”“我們一家三口于1月到美國(guó)探望女兒,擬3月底回泉州,航班號(hào)……,護(hù)照號(hào)……”自3月14日市委統(tǒng)戰(zhàn)部(僑辦)開(kāi)通疫情防控海外服務(wù)熱線以來(lái),接到了不少咨詢電話。無(wú)論何時(shí),只要電話一響,值班人員即接起電話,耐心細(xì)致地回答涉及海外入境的咨詢,記錄訴求。

    專線接聽(tīng)保暢通

      近日,記者來(lái)到市委統(tǒng)戰(zhàn)部(僑辦)的海外服務(wù)熱線值班室,正在值班的黃春玲介紹:熱線電話是專線,只能用來(lái)接聽(tīng)來(lái)電,不能打出去,目的是盡可能保證海外僑親能打通電話。

      “父親病重在家,我們?cè)诎闹尴胍剜l(xiāng)探望,抵泉后能不能申請(qǐng)居家隔離?”接到電話的黃春玲詳細(xì)了解對(duì)方訴求后,將相關(guān)信息登記在值班記錄本上,同時(shí)馬上聯(lián)系鯉城區(qū)僑辦跟進(jìn)協(xié)調(diào)。鯉城區(qū)僑辦工作人員主動(dòng)致電來(lái)電人員,認(rèn)真回復(fù)并耐心做好解釋工作。

      市委統(tǒng)戰(zhàn)部常務(wù)副部長(zhǎng)、市僑辦主任黃碧煌表示,為了保障海外僑胞、港澳同胞能夠第一時(shí)間打通熱線電話,市縣兩級(jí)僑辦、僑聯(lián)都開(kāi)設(shè)了新的電話專線,24小時(shí)有人在崗接聽(tīng)電話,確保不漏接一個(gè)電話,同時(shí)記錄來(lái)電者的相關(guān)信息和訴求,及時(shí)上報(bào),跟蹤訴求落實(shí)情況。

      “我前天接三十幾個(gè)電話,還加了不少海外華僑的個(gè)人微信,為他們對(duì)接、跟蹤相關(guān)事宜,并將泉州最新的疫情防控政策告訴他們,希望盡己所能為他們多提供一些服務(wù)、多給予一些幫助。”市委統(tǒng)戰(zhàn)部(僑辦)海外科副科長(zhǎng)林泓宇說(shuō)話時(shí)聲音有點(diǎn)沙啞,“不好意思,最近話說(shuō)得比較多,其實(shí)我們的僑親都很理解和支持家鄉(xiāng)的防疫舉措”。他舉了個(gè)例子,之前接到一個(gè)海外來(lái)電,對(duì)方說(shuō)準(zhǔn)備一個(gè)人帶四個(gè)小孩從菲律賓回鄉(xiāng),想申請(qǐng)居家隔離。他立即與泉州市疫情防控應(yīng)急指揮部相關(guān)工作組報(bào)告,并添加了對(duì)方的微信,跟蹤協(xié)調(diào)了三天,最后因?yàn)榉坡少e方面取消了航班未能成行,但是這位僑胞仍對(duì)市委統(tǒng)戰(zhàn)部(僑辦)的服務(wù)表示感謝:“這段時(shí)間,你們的工作量很大,辛苦了。”

    家鄉(xiāng)問(wèn)候送溫暖

      而在熱線值班室外,記者聽(tīng)到市委統(tǒng)戰(zhàn)部(僑辦)其他的辦公室傳來(lái)電話聲:

      “您好,這里是泉州市僑辦,請(qǐng)問(wèn)泰國(guó)中華總商會(huì)的僑親近況如何?疫情防控期間,請(qǐng)社團(tuán)和僑親們做好防護(hù)工作,減少外出,盡量不乘坐公共交通工具,避免交叉感染。”

      “現(xiàn)在社團(tuán)的防疫物資是否充足?有什么需要我們提供幫助嗎?”

      “清明節(jié)是否有鄉(xiāng)親要返鄉(xiāng)掃墓?現(xiàn)在是特殊時(shí)期,建議可以通過(guò)‘云祭掃’寄托哀思,或是委托國(guó)內(nèi)親屬祭拜,減少旅途奔波和感染風(fēng)險(xiǎn)。”

      “希望鄉(xiāng)親們保持定力和耐心,進(jìn)一步做好居家靜養(yǎng)、居家防護(hù),無(wú)特別緊急情況,近期暫緩回國(guó)返鄉(xiāng),有什么問(wèn)題可以隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線,+86—595—22276983。”

      ……

      原來(lái),市委統(tǒng)戰(zhàn)部(僑辦)正組織工作人員分頭致電海外僑團(tuán)、港澳社團(tuán),了解泉籍海外僑胞、港澳同胞的防疫情況,分享防疫經(jīng)驗(yàn),提醒做好防護(hù)措施,對(duì)他們提出的困難和訴求,力所能及地予以幫助。

      泰國(guó)中華總商會(huì)的魏東莉接到了來(lái)自家鄉(xiāng)的問(wèn)候,感動(dòng)不已:“我們會(huì)把這份來(lái)自祖籍國(guó)的溫暖傳達(dá)給更多在泰國(guó)的鄉(xiāng)親,提醒大家做好防疫工作。”

      據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),市縣兩級(jí)僑辦、僑聯(lián)依托30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多個(gè)僑團(tuán)、300個(gè)港澳社團(tuán)以及海外僑胞在泉親屬,通過(guò)微信、電話等方式向廣大港澳鄉(xiāng)親和海外僑胞送去黨委政府的關(guān)心和防疫政策,宣傳人數(shù)已達(dá)200多萬(wàn)人次,目前這個(gè)數(shù)字還在增加中。(記者 陳凌鷺)

    原標(biāo)題:泉州市縣兩級(jí)僑辦、僑聯(lián)工作人員24小時(shí)接聽(tīng)熱線
    責(zé)任編輯:凌芹莉
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