“小黃人”已經成為不少泉州市民生活中不可或缺的一部分,在使用過程中,有的人因為不規范靠樁或忘記上鎖,導致車輛遺失。近期,泉州微笑自行車有限公司協助市民尋回多部遺失車輛。記者了解到,尋回車輛后,如未發現有損壞,使用者僅需支付從借車至向公司報備這段時間所產生的騎行費用。
丟失車輛被找到 市民領回預賠款
近日,市民車先生被微笑自行車公司推送的一條“還車成功”信息嚇了一跳,信息顯示,他需要支付騎行費用38529元。致電詢問客服后,他才發現是虛驚一場。原來2年前,車先生在寶山社區站點借了一部“小黃人”,他將車騎到蟳埔附近拍照時,由于沒有鎖車導致車輛遺失。他第一時間撥打了客服電話報備,但車輛許久都未尋回。按照規定,一個月內未找回車輛的,騎行人員需支付2000元的預賠償款。當時,車先生也按規定支付了款項。
本以為車輛找不回的車先生,得知找到車輛后又驚又喜。至于產生的數萬元費用,客服解釋,該費用是從車先生借車當日起至車輛靠樁后產生的費用。工作人員檢查后發現,尋回的車輛未有損壞,按規定,車先生只需支付當時騎行所產生的1元費用,而之前所支付的2000元預賠償款,微笑自行車公司退還給了他。
8月18日,市民蘇女士在微笑自行車公司辦理尋回遺失車輛的相關手續。7月29日7時許,蘇女士租借了“小黃人”,并在寶洲街萬達公館歸還。靠樁時,蘇女士未正確還車就匆匆離開。9時許,微笑自行車公司向蘇女士發了一條“還車提醒”的信息,由于忙著家務,她11時才看到并進行遺失報備。
8月15日,遺失車輛被尋回,經檢查,車輛無損壞。車輛靠樁后共產生了1116元的費用,但客服告訴蘇女士,她只要支付從借車到致電給客服報備遺失這段時間所產生的費用。蘇女士表示:“微笑自行車的管理很人性化,我們用車很安心。”
仍有300余部車
遺失在外
據悉,“小黃人”丟失多數是因為租借人粗心,比如還車時未確認成功、臨時停靠未鎖車或隨車鎖使用不當等。截至昨日,該公司遺失在外的車輛仍有300余部。
微笑自行車公司運營部副部長陳穎表示, 如果市民發現“小黃人”長期停放在某一固定地方或被加私鎖等情況,可向他們進行反饋,因為這些可能就是遺失在外的車輛。陳穎也提醒道,市民若出現車輛丟失,要第一時間聯系客服進行報備并報警備案,以維護自身的權益,避免后續糾紛。
據悉,當前微笑自行車公司最長遺失車輛的時間有四年之久。有不少市民在遺失車輛后拒不配合,也不愿支付預賠償款。如果遇到這種情況,微笑自行車公司會將其列入“騎行黑名單”。目前,共有200多名市民被列入該名單內,包括惡意損壞車輛、惡意盜竊車輛、遺失車輛超過1個月未預賠償、多次發現不規范騎行行為四種情況。(記者 蘇凱芳 通訊員 鄭美玲)