“大過年的,小區竟然連續兩天出現停水,也沒提前提醒,太不負責任了。”2月28日,泉州晚報社24小時熱線96339接到泉州市區城東雍景臺小區多名業主的爆料電話。
又是雍景臺!又是連續出現停水!也難怪業主們都充滿怨氣和無奈。去年,本社媒體對此問題持續關注,并于去年9月18日5版刊發深度報道,對城東片區頻頻停水的癥結深入探究,并給出市民的建議和自來水公司的說法。
如今半年不到,問題再現,是偶然還是必然,業主們對此十分關切。
疑惑 連續兩天停水 為何還是同一路段
昨日下午,接到反映后,記者來到雍景臺小區。
該小區物業管理處主管曾女士證實稱,這兩天小區確實出現了停水現象,27日上午從9點多停到11點多,28日下午從3點停到5點多,十幾位業主還打來電話反映。物業兩天都致電自來水公司,被告知是因為美仙路路段自來水水管爆裂,需要破管維修造成的,因為水管爆裂無法預計,因此無法提前通知。“主要影響小區使用直供水的4樓以下住戶,初步估計影響到100多戶業主。”
該小區2號樓業主王女士告訴記者,27日上午9點多,她利用周末對家里進行大掃除,誰知地板拖到一半時自來水竟然停了。
28日下午4點多,小區5號樓的徐女士準備做晚餐時才發現又停水了,打開業主群一看,群里早已怨聲載道。樓管則在群里發布通知,“剛剛致電自來水公司,經了解,因美仙路路段自來水水管爆裂,需緊急關閉進水閥門停水維修,自來水公司無法準確回復修復時間,請2至4層使用直供水業主關好水龍頭。”
“雖然停水時間都沒有很長,但因為事先沒有通知,給我們的生活造成很大的不便。”對于停水一事,多位業主頗有意見。至于為什么連續兩天都是美仙路路段自來水水管爆裂,業主們和物業曾女士一樣疑惑。
回應 是否同一地方 工作人員稱不清楚
昨晚7點多,記者致電自來水公司熱線,工作人員回復稱,27日、28日美仙路路段確實都有因為破管維修停水。至于為什么會連續兩天破管維修,有多少用戶受到影響,工作人員表示不清楚破管是不是同一個地方。隨后,該工作人員稱,因為時間比較晚,核實完后將在今天回復記者。
記者查詢“泉州自來水”微信公眾號,發現27日、28日共發布了3條停水公告,27日發布“因美仙路附近管道搶修需要,我司需停150閘閥1個”,28日發布“因安吉路大潤發路口管道搶修需要,我司需停600閘閥1個”“因安吉路管道搶修需要,我司需停600閘閥1個”,其中都未提及更具體的時間。
憂慮 每年停水幾十次 頑疾何時能解決
對于雍景臺小區頻繁停水,許多讀者和記者都記憶猶新,本社媒體也曾多次進行報道。
小區業主曾先生說,他入住小區七八年,這兩三年遭遇的大大小小停水事件,每年都有幾十次之多。“有的是因為道路主管突然爆裂,有的是因為小區管道的問題。有時提前收到通知,有時是停水一段時間以后才接到通知,讓人措手不及。”
曾先生所言非虛。去年6月,因為通源街的主管道爆管,雍景臺小區及周邊停水;去年7月29日,小區上午停水幾個小時后恢復,到了次日早上又停水,還是因為通源街的水管爆裂導致;去年8月5日上午,自來水公司人員巡查時發現路面溢水,經查是體育街一處水管破漏,經搶修后恢復供水。雍景臺物業服務中心對近年來的小區停水事件做了詳細的記錄,“2018年和2019年,有記錄、時間較久的停水,每年起碼15次以上。”物業提供的2019年記錄顯示,小區周邊通源街、東輔路等路段,發生水管爆裂、挖路導致水管破裂、小區自來水管破漏等問題,就有30次左右。
本社24小時熱線96339接到的線索顯示,近一兩年來,市民反映城東片區停水的投訴電話不少,其中以雍景臺、柏景灣等小區較為集中。
對于這些問題,去年本社媒體報道時,泉州市自來水公司相關人士曾回應,要徹底解決安吉路以西的通源街、體育街一帶的停水問題,通源街和體育街的管道改造,勢在必行。萬安片區一帶的萬祥街、萬發路、萬盛路等路段,市自來水公司配合市政道路“白改黑”等施工改造,當時正在進行水管升級改造。其中,萬盛路有一部分在2019年就已完成升級。另外,城東街的水管改造也在著手進行。不少城東片區居民關心的體育街和通源街的這兩處爆管“高發地”,預計將列入2021年的改造計劃。
昨晚,記者聯系了泉州市自來水公司洛江分公司彭副經理。他答復說,27日、28日停水的相關情況已經匯報市公司辦公室,讓記者直接對接。對于之前記者采訪時公司承諾的將改造通源街、城東街等主管一事,他表示目前已經在設計、辦手續了。(記者 吳志明)
記者手記
民生問題等不起
元宵佳節剛過,年味還未散去,城東雍景臺小區的部分業主就連續兩天遭遇停水之苦。新一年就遭遇往昔的痛苦,想必心里真不是滋味。
該小區停水已經不是新鮮事,雖然已經恢復供水,但頻繁無預警的停水讓群眾生活備受困擾,苦不堪言。民生問題無小事,對于問題的解決,在多次報道中,本社媒體和市民早已給出了建議,自來水公司也做出了承諾,但問題一直沒有得到解決,市民的急切期盼也一次次化為了泡影。
“言必行,行必果。”企業要做大做強,應該牢固樹立服務意識,要有“等不起”的急迫感,“慢不得”的危機感,“坐不住”的責任感,快馬加鞭,早日落實解決,才能不斷提升人民群眾的滿足感和幸福感。(志明)
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