泉州：建立“監(jiān)測(cè)吹哨、管養(yǎng)報(bào)到”工作機(jī)制 助力城市管理

　　閩南網(wǎng)6月11日訊（閩南網(wǎng)記者 黃麗君 通訊員 劉文靜）今年以來，泉州市城市管理局依托“數(shù)字城管”平臺(tái)試行運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”，實(shí)施“監(jiān)測(cè)吹哨、管養(yǎng)報(bào)到”工作機(jī)制。目前，該項(xiàng)工作已在鯉城區(qū)和豐澤區(qū)全面開展，共劃分181個(gè)網(wǎng)格，配備社區(qū)、街道、區(qū)三級(jí)網(wǎng)格員。所有網(wǎng)格員均可以按照“監(jiān)測(cè)吹哨、管養(yǎng)報(bào)到”事項(xiàng)清單，利用手機(jī)終端APP向各管理單位發(fā)起吹哨。社區(qū)網(wǎng)格員可以對(duì)不屬于本社區(qū)管理的事項(xiàng)發(fā)起吹哨，由管養(yǎng)部門報(bào)到處置；街道區(qū)級(jí)網(wǎng)格員也可以對(duì)基層管理單位存在的問題實(shí)行監(jiān)督。

接到“吹哨”后，相關(guān)部門安排人員及時(shí)修補(bǔ)破損路面

　　近日，豐澤區(qū)東湖街道銘湖社區(qū)工作人員小黃在社區(qū)日常巡查過程發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)蘭臺(tái)路百姓書房前的人行道花磚破損，影響了轄區(qū)居民的通行。主次干道的路面不屬于社區(qū)管理，于是小黃通過手機(jī)APP將問題上報(bào)，向平臺(tái)發(fā)出協(xié)助處理請(qǐng)求，豐澤區(qū)“數(shù)字城管”平臺(tái)收到請(qǐng)求后根據(jù)職責(zé)清單，要求區(qū)城管局報(bào)到處置。第二天，豐澤區(qū)城管局便安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)破損路面進(jìn)行了修補(bǔ)。

　　若放到以前，社區(qū)工作人員能想到的，一般是向街道城管辦求助，由街道城管辦對(duì)接市、區(qū)相關(guān)部門。“隨著城市管理分工的細(xì)化，不同道路等級(jí)，不同城市設(shè)施的管養(yǎng)單位也不盡相同，很多時(shí)候我們也很難短時(shí)間搞清這些事情究竟誰來負(fù)責(zé)、誰來處理。”東湖街道城管辦小柳說，由于街道城管辦平時(shí)與區(qū)直部門、市直部門聯(lián)系不多，要在第一時(shí)間解決這些問題，著實(shí)有些麻煩。

　　如今，小黃、小柳不再有這樣的煩惱，這得益于泉州市正在推行的“監(jiān)測(cè)吹哨、管養(yǎng)報(bào)到”工作機(jī)制。泉州市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“監(jiān)測(cè)吹哨”是網(wǎng)格員遇到無法獨(dú)立解決或非自己管理范圍的事項(xiàng)，可通過手機(jī)端直接“呼叫”其他相關(guān)職能部門協(xié)助解決；“管養(yǎng)報(bào)到”是涉及的部門及時(shí)響應(yīng)，在第一時(shí)間共同解決問題。目前，系統(tǒng)已接入各級(jí)城市管理責(zé)任單位96個(gè)，配備移動(dòng)處置終端547個(gè)，制定了部門責(zé)任清單和問題處置標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)格員發(fā)起吹哨后，部門處置人員通過處置終端實(shí)時(shí)接收，按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行處置并反饋。

　　泉州市城市管理局微信公眾號(hào)“城市瞭望”同時(shí)開通“問題上報(bào)”功能，市民群眾在生活中如遇到城市管理相關(guān)問題，可以在公眾號(hào)上發(fā)起吹哨，由對(duì)應(yīng)的管理部門報(bào)到處置，監(jiān)督城市管理工作。